社群管理有哪些步骤？如何让做好社群管理？

　　一、社群管理有哪些步骤?如何让做好社群管理?

　　第1步：分析用户画像

　　在每个社群建立之初就要有个初步的目标用户画像

　　分析用户画像首要的是做用户调研，比如：性别、年龄、职业、收入情况、在线活跃时间是什么时候，购买喜好等等。

　　记住问卷调查一定是越简单越好，最好以选择题为主。

　　第2步：固定时间内容输出和情感链接

　　社群一旦建立，就需要对社群用户的喜好做好固定内容输出，这是贯穿整个社群运营全流程需要落实执行到位的。

　　例如每天早上一个相关知识点，下午或晚上挑选一个话题与社群用户进行互动;每月或每周选一天时间固定做优惠日或者活动日引导客户下单转化

　　第3步：会员制分层运营

　　大概在1个月时间价值输出与运营后，可以对社群用户进行会员制的植入与客户培养，重点强调下会员福利，会员专属优惠以及会员等级晋升的权益区别，让用户有意识的进行社群内部会员晋升。

　　例如，群内坚持打卡7天以上升级为钻石成员享受XX优惠，以及社群内推官入选名额，与礼品相送，或社群内下单5次，或互动次数10次以上就晋升XXX会员

　　第4步：培养群内KOC用户

　　社群正常运行大概2-3个月后，就可以选择群内部分活跃成员培养成区群内活跃的koc用户。这个时候一定要在群内公开，给到这一部分用户该有的仪式感与晋升荣誉感。

　　第5步：不定期活动助力

　　社群活动包含线上活动与线下活动，线上活动可以是社群内购会，宠粉福利秒杀，社群下单抽奖，返现等~，线下活动可以是KOC见面会，也可以是门店到店有礼活等~

　　线下活动是在社群客户产生一定粘性后可以安排线下活动，一般会在社群创建并活跃一段试讲后可开展，线下互动是最容易产生信任的，也是最容易拉近彼此关系的方式。

　　做好以上几点社群管理，只要坚持执行，社群一定是可变现的活跃社群。