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电子商务网站如何通过售后提升回购率?

2015-01-09|HiShop|阅读量:
导读:对于电子商务网站建设后,如何吸引客户进来消费,以及保留一定的客户回购率是两大核心任务。进行小编主要是和大家分享,在提升网站的回购率上,如何通过我们的售后也是能帮助到很多的。...

  对于电子商务网站建设后,如何吸引客户进来消费,以及保留一定的客户回购率是两大核心任务。进行小编主要是和大家分享,在提升网站的回购率上,如何通过我们的售后也是能帮助到很多的。

  售后赠品更大的作用是在于促进客户回头消费,这一点在于餐饮行业经常会使用到。比如我今天中午吃饭的餐馆,他会用代金券做为售后赠品,提醒我在一个月内可以来消费,促进客户二次回头消费。其实售后赠品还有2个更大的秘密!

  售后赠品的运作细节:

  1、售后赠品可以直接锁定客户在本店消费。上面所说的陈老板服装店每个月会员周,会员可以免费领取赠品,同时还把赠品发给客户看!直接赤裸裸地让客户想来领取赠品。在客户频繁出入于你的店里,也与店员建立了深厚的关系,客户完全锁定在这家店消费。

  2、售后赠品还可以嵌入到客户人际关系中,促进客户把赠品送给他的朋友或亲人,实现二次传播与转介绍。把客户当成你的推销员,这个可以有!

  案例中的陈老板的赠品策略,会员们会带着他们的朋友来店里领取,并炫耀自己的特权,从而促使他们的朋友也会办理会员卡。

  就象中午我吃饭的餐馆,送给我的代金券,但是这一个月我没有外出吃饭的计划,于是我就可以把券直接送给我的朋友,这个代金券也实现了二次传播,帮助这家餐馆带来新的客户。

  我们要明白,电子商务网站建设好后,售后赠品最好能够促使客户多次来到店中,或多次主动与你互动并建立关系。就象陈老板让会员每个月来领取赠品,通过多次的互动与接触,客户会形成行为习惯与消费习惯,最终锁定在这家店中消费。

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