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影响商城转化率的因素有哪些?

2014-12-20|HiShop|阅读量:
导读:商城的购买转化率=该商品详情页的购买人数/该商品详情页的浏览人数,简单的说,就是100个人看了这个商品,有几个人买了?可是,也许你经常会抱怨,买家在商城逛了半天,却什么都没买就离开了?好不容易引来流量,也是只点不买?这时候,我们必须重视一个问题...

   商城的购买转化率=该商品详情页的购买人数/该商品详情页的浏览人数,简单的说,就是100个人看了这个商品,有几个人买了?可是,也许你经常会抱怨,买家在商城逛了半天,却什么都没买就离开了?好不容易引来流量,也是只点不买?这时候,我们必须重视一个问题。当买家进入商品详情页时,我们第一件事,是让他先“买下这件”,至于买多少、再买什么,那是后边的事情。

  接下来,我们从店铺装修的角度出发,简单说说怎么影响买家进店转化的因素有哪些?


一、好图片提高转化率
  网络卖货是一个卖图时代,大部分信息都是通过图片传达。全方位展示宝贝,有助于买家更好地了解产品,从而放心购买。去年开始,大多数冲动型消费类目都开始强调细节图。以女装为例,细节拍摄标准:

  款式细节:设计特别的要素(如领口、袖口、裙摆、褶皱、腰带等)。
  做工细节:走线、内衬拷边、里料等等。
  面料细节:微距拍摄面料、颜色、面料纹路、面料花纹等。
  辅料细节:拉链、纽扣、钉珠、蕾丝等。


二、先说服买家买下“这件”
  不少卖家常常走入一个误区,为了提升买家访问深度,为了“逼”买家们多看些店内商品,常常把一个详情搞得华丽花哨,前三屏全部都是与这个商品不相干的内容,买家要拉好几屏才能看到当前商品的细节照片。在这过程中,如果网速加载速度本来就慢,买家很可能就流失了。就算不流失,被引导着看好多个差不多的商品,却找不到一个“这件更适合”的理由,也只能悻悻离开。

  其实,这个道理很简单,小学语文老师就教过我们:主题关系密切地要详写,与主题关系不密切的要略写,与主题无关的不写,永远别忘记宝贝详情页的使命——说服买家先买下“这件”!其次,才是让他们买的更多,买更贵,常来买。所以,描述当前这个商品的内容才是详情页最重要的事!要写在最前面,用最大的篇幅!

  一般来说,商品详情页的内容要包括:

  1、整体效果图。最好有模特或者参照物的对比,在什么情况下使用它最适合。
  2、一切参数。比如尺寸、面料等等一切理性数据。
  3、各种细节图。细节图越能真实表达质感越好,越细致越好,但不是越多越好。
  4、痛点营销。如果你刚好说中了买家的心事,给了他一个“这个很适合你”的理由,那么你就成功了一大半。比如:这条裤子尤其适合小粗腿的女生,如果你是个爱时尚休闲的女生但是还没有尝试过萝卜裤的话,那么这款肯定适合你。
  5、活动营销。这件商品参加过哪些店内优惠,用一块内容来做满减,提升客单价,或者是搭配套餐,便于买家,利于卖家。


三、买家的心思你来猜
  你的客户群体是哪些人群,你要知道他们的消费心理。如何知道买家最想知道什么呢?简单介绍3种方法。

  1、站在买家角度思考:假如你是一个消费者,你最想通过这个宝贝详情马上了解到什么?不是店铺现在有哪些活动,也不是哪些比这件更好,而是这件宝贝怎么样,它是我想要的吗?它参加店里的哪些优惠呢?
  2、深度访谈你的客户:抽查几个买家,尝试访谈,做好记录。简单流程——
  说:把你商品详情页中展示的内容罗列出来,比如:尺寸、材料、做工、车线、保养、售后、物流等,让买家做重要性排序。
  做:让买家演示他如何在你的店铺内挑选商品,观察他在宝贝详情页各个部分的停留时间,拉动滚轮的速度。
  做again :同时问客户,为什么这里拉过速度特别快,那里停留时间特别长,哪块内容促使他确认购买。

  3、客服问题定期总结:一线客服最知道买家的想法,让客服把买家最常问的问题记录下来,就知道他们在关注什么了,把这些问题有针对性地融入详情页,可以大大降低客服工作量。


四、总结
  不管买家是先进到商城首页,还是先到商城的活动页面,最终都是要进到商品详情页,然后购买付款的。所以,临门一脚能否射进,就看你最后的商品详情页有没有说服力了。

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