商家如何获得新客户留住老客户?

           对于店铺运营者，每天都需要考虑如何引流获取新客户，同时还得想办法来留住老客户，不然不断引进新客户就变得没有什么意义了。通过最好的商城系统搭建好购物网站后，也就进入一个循环的过程，引入新客户—新客户变老客户—将老客户沉淀，只有进入了良性循环，网上商城运营才变得有生机。具体该怎么做呢?

　　如何获得新的顾客

　　新顾客是大多数人在考虑营销时候所需要考虑的领域。归根结底，谁不想吸引新的顾客和增加销售量呢?品牌经营有助于获得新的顾客(和回头顾客)，因为你的期望者记住你的公司名称、产品名称以及标志。你也可以使用其他营销策略，从某一期望顾客那里引出一组相关的回答。在这组相关回答的一端，你的期望者仅仅把你的品牌看作是未来的参考(做一次粗略的计算，大约需要20个印象才能让一个人记住一个新的品牌，这意味着一个期望顾客必须看到你的名字20次才能记住它)。而在这个组的另一端回答，你的顾客则发出一份要求你的某一产品或服务的定单。

　　当你通过做广告来获得新顾客时，要确保你有一种“对顾客行动的需求”。换句话说，你需要期望顾客作出某些具体事情来，诸如：电话、邮箱等。

　　如何留住老顾客

　　留住顾客是战略集中在从这些顾客中获得头回生意上。这比获得新顾客更为重要。现有顾客已经试用过很多你的产品和服务，并希望喜欢他们发现的东西;你需要留住这些顾客，让他们再回来购物。你可以通过帮助顾客回答问题或解决他们可能遇到的问题，来实现这一目标。就象为顾客提供电话号码那么简单，或者你可以提前告诉顾客有关新产品的或特定商品的信息。许多网上店铺应该都是靠这样的方式进行有效的获得更多的回头生意。

　　给顾客发电子邮件，发送一些打折的消息，其中包括可以直接把你带到可以在上面了解和购买新产品的网站连接。

　　总结：总的来说，我们最好的商城系统店铺所有运营工作都是围绕客户来做的，所以需要有源源不断的客户来源，在业内人士看来，引入新客户其实比沉淀老客户要简单些，如何把引入进来的新客户转化为老客户，你的引流才算正真有效。