双十一来了 多用户商城如何让搜索更靠前？

        一年一度的年度电商大戏“双十一狂欢节”即将来袭，作为在多用户商城系统上开疆扩土、刀光剑影的商户而言，如何在扎堆促销的店铺中让消费者快速搜索到自己，是成功刷新业绩的关键。Himall多用户商城系统除了给用户打造一款优质的商城以外，还给大家带来一系列商城运营干货，让你轻松玩转电商！


       优化权重，让搜索更靠前的最简单的方式就是做单品权重，也就是单款权重。我们看顾客的购物流程，先是用户产生需求，然后进行搜索，进行对比，然后实际购买，然后就是购买后行为，给好评或差评。这个链条中的每个维度都可能影响到搜索加权。这个过程转化成相关指标就是点击率、页面停留时间、跳失率、转化率、带好评率和回购率。

        整个环节中，点击率和转化率和带字好评是我们做搜索当中最核心的三个点。这里说的点击率，是指自然搜索的点击率。还有一个是直通车，直通车的点击量和转化率也会影响自然搜索，但影响较少。

        搜索是很公平的，同类目、同级别、不违规、符合相关性，但条件相同的情况下，淘宝给每个宝贝的机会是一样的，但机会是展现，不是流量。有展现，不代表就有流量。（插播，换主图不会降权，但要知道主图是否可以提高点击量）

1、影响点击量的重点。

        从10月1号，很多产品就开始打标了，各个类目的小二会要求大家的产品主图下边要露出价格。去年也是如此，1号的时候，商家可以把双11的价格打到主图上，这个对我们搜索的点击影响是很大的。今年也是一样，双11要优化的点就是，没有进入双11会场的商家也可以打擦边球，做一些类似的东西，把自己当做进入会场的。

        另外决定点击的关键因素还有主图、标题、勋章、价格、销量、尤其是对于新品来讲。所以做好点击的关键是：


2、转化率

        只有消费者掏了腰包，才能证明产品真的好，所以转化率这个指标永远是衡量产品好坏的重要标尺。相同客单价的产品，如果我们的转化比别人差一倍，那系统就会判定是否这个款式不好，从而降低权重。

3、好评

        带字的好评很关键，因为这代表顾客是满意的，其所得到的价值超过期待值。调查显示，基本上70%以上的人都会看评价，还有很多人现在买东西不喜欢看详情页，而是看消费者的晒图，特别是服饰类目。所以要尽量做好好评。我们之前做过一场好评返现的活动，返了很多，支出很大，但后期整个搜索流量也在上升。

做好评有三种方式：

        给顾客惊喜：不要太常规，如买鞋送袜子就很 常规，无法给顾客惊喜。有人是用人民币兑换一些很有意思的货币，如韩元、秘鲁币，价值不高，但消费者体验很好。因为这个东西有收藏价值，而且是市场上比较少见的。

        拿人家手软，吃人家最短：说白了就是返利。可以给客服一些优惠券权限，但也不要太直接，可以和他们墨迹几个回合再给，然后再告诉客户，我给你优惠券，但你一定要给我好评哦。这个过程，其实客服已经和用户拉近关系了，所以就算产品不好，他们也不会太恶意的评价。

        别小气，要主动：当客户收到东西的时候，可以用CRM遍及一些文案，做一些用户关怀。甄嬛火的时候，有店铺用小主之类的称呼用户，这种会让用户觉得很爽。

4、搜索的相关权重

        其实就是把金字塔模型拆开，这里就不细讲了。需要指出的是，有一些相关因素的影响相对较小，例如收藏量、浏览量、店铺信誉的影响都不是特别大。

        对于商城平台而言，选择一个好的多用户商城系统仅仅只是第一步，做好商城店铺优化才是后期运营的关键，如何提高自己商城店铺的关注度，就看你的搜索排名是不是靠前了！