多用户商城营销要360度观察消费者

　　多用户商城在向前发展，它的消费群体也在发生变化。随着新生代消费主力军80后的经济实力渐渐增强、90后经济的渐渐独立，用户需求开始变得难以捉摸。也许今天他们痴迷小清新明天可能就爱上摇滚。刚刚还在信誓旦旦只用三星下周就看见他拿着小米对着朋友嘚瑟。

　　当今的“消费者”可谓千变万化，但有一点是肯定的就是“消费者是由希望满足他们需求的欲望而驱动的现实和潜在群体构成”。市场之所以启动是因为产品或服务迎合了消费者需求并满足了他们的欲望。例如80后、90后消费者他们追求自我、个性以及独立的生活方式，在获得产品功能层面的基本利益外，更希望能够获得一种审美体验、快乐感觉，特别是消费中生活品味和社会地位等象征意义。所以当今在营销中要学会从不同角度观察消费者变化，从而找到有效的营销策略。

　　国外市场营销学书中有这样一个流传故事，说明了角度不同，结论大相径庭：一个人看到“岛上的人都不穿鞋子，这里没有市场”，另一个人则惊呼道：天哪!岛上的人都不穿鞋子，市场实在太庞大了!这其中，事物本身没有变化，唯一改变的就是我们对于事物的看法，即角度。但角度不是一种知识，而是一种思维方式。

　　移动互联网时代最大的特点，就是消费者节点和触点的分散，这种分散也意味着大市场的瓦解，或者大众市场的式微。在移动互联下消费者处于一个精众营销的时代，为什么这样说，因为移动互联网时代消费者越来越追求的不是“大众趋同”，而是“小众自我”，每个人在移动互联时代都有自己的小世界，最简单最直观的来看就是连每个人手机上的APP应用都有差异。我们讲的长尾市场就是移动互联网让个体的消费价值释放出来，每个人都在寻找自我的差异，而移动互联网的各类应用和界面，则让消费者在寻找自我差异的过程中，重新聚合成了新的族群。所以针对80后、90后营销一定要学会用微博、微信等新媒体，内容营销、人文营销、朋友圈营销所起的作用越来越大，“内容就是广告，广告就是内容”已经成为现实。

　　面对80后、90后消费者变化，营销策略与营销思维的重心要转移到消费者怎么买的思路上来，而怎么买的重心是消费者的体验与分享。所以当下消费者口号不再是满意或不满意，而是喜欢或不喜欢——前者代表着顾客对于产品质量或价格的满意度，后者才代表着消费者生活方式的独立主张。

　　当消费者根据个人喜好或不喜欢选择产品时，也就是生活方式的世界里，意味着两件事的发生：制造上，企业从大规模生产转向大规模定制;创造上，企业越是极端，越是创造新需求以适应精众营销。工业经济时代靠的是规模经济，流水线和批量生产，但在移动互联经济的形态上面，经营者要更多去关注一些个性化产品，关注于更加精细化的亚文化的挖掘，以及更加精致化的文化细分，找到新的商业成长机会。移动互联把一切都去中心化，新的认同、新的文化聚合、新的族群才是移动互联时代值得企业关注的变化，社群商业尤其是依托于亚文化的社群商业有着巨大的价值。记住：每天去微博上看一看，关注一下微信上又有什么新的链接，朋友圈又有什么新的议题，这里可能存在着巨大商机。

　　多用户商城未来的消费人群在短时间内是不会变化的。平台商想要使营销能够抓住用户的心就必须要360度观察目标消费人群，对症下药一针见血。必须要为用户营造出一种“你有病，我有药”的需求感。