B2B2C商城系统获取用户信任关键四步
面对现在多样的B2B2C商城平台,如果获得了消费者的信任,他们就会成为你的潜在动力。笔者认为需从以下四点入手来提升用户的信任感:
如果取得消费者的信任,他们不仅自己会成为网店的忠实客户,愿意花更多的钱去购买商品,还会向他们身边周围的朋友去推广和介绍店铺,从而帮店铺增加更多的销量。
一、促成消费者的首次购买
促成消费者的首次购买,让他体验到自己网店的产品和服务,才能博得他们的信赖。我们可以利用承诺加担保等信用机制,打消消费者的各种顾虑。
二、三个维度全面提升电商初始信任度
1、借用知名品牌提升自身信任度。
2、利用品牌广告打造电商品牌。
3、运用网站页面设计的专业性提升信任度。
三、降低首次购买信任度门槛
尝试降低首次购买信任度的门槛,操作方法可以通过推荐一些低单价的商品,或者信任度要求低,质量要求不太高的日用品都可以。
另外,利用特殊的优惠活动吸引新用户的首次购买方法,也是可行的。
四、全面提升购物流程信任度
怎么提升B2B2C商城网店整个流程的信任度?除了要注意购买过程和购买后消费者的体验感觉外,还要根据这种信任度的模型,确保以后每一次的交易都能顺利进行。在操作的时候也需要不断积累经验和方法,以提升消费者整体的购物体验,最好是能超出消费者的预期。
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