日本电商巨头乐天未来主推的电商模式将是B2B2C

　　B2C似乎不可避免与线下的市场产生冲突，但是B2B2C电商是一种双赢的解决方案，himall正是在这样的环境中诞生的。

　　日本的乐天在日本拥有52000个商家，在全球拥有87000个商家。在日本，商家销售总额约为200亿美元。乐天电商业务目前已经遍及了全球13个国家。

　　日本电商巨头乐天(Rakuten)集团欲在2020年实现成为全球第一的目标，而其目前的全球排名为第四。未来几年，亚洲将是乐天的重点发展市场，移动端也是重要的策略，而其主推的电商模式将是B2B2C。

　　日前，乐天亚洲业务首席执行官Toru Shimada对外表示，乐天将致力于发展B2B2C模式。B2C是亚马逊模式，他们不断地把销售目标施加给商家，并且商家数量也是有限的。而在乐天的B2B2C模式中，将会有更多的商家。“通过我们的电商平台，我们授权给当地商家。”

　　全球电商行业的发展正在急剧上涨，尤其是在亚洲，每个国家的电子商务都有了很大的发展。而电商增长率的高低依赖于每个国家的基本因素、基础设施以及准备工作。在泰国，电子商务的平均增长率是30%，但是乐天希望今年在泰国市场获得50%的增长率。

　　Toru Shimada谈道：“根据我们的内部研究，泰国电商市场的规模估值为10亿美元。在2020年到2025年期间，这一规模将扩大到60亿美元，而关键就是B2B2C的结合型模式。由于电商巨大的增长步伐，加上互联网用户、智能手机用户和3G网络覆盖率的增长，泰国将成为乐天的下一个明星国家。因此，我们将继续在泰国市场加大投资。”

　　由于泰国地区大部分电商企业都是中小型公司，自身难以掌控物流环节，因此，乐天在泰国发展电商业务的策略将开始于物流体系的建设。正如Toru Shimada所形容的，泰国电商业务增长很快，不过一旦达到一定的承受力，增长就会停止。因此，乐天必须掌控好后端，提供一个完整的配送服务体系，包括库存管理、物流及付费体系。

　　乐天进军泰国的第二个发力方向是支付基础设施的建设。目前，泰国电商的最大发展障碍是支付环节，居民不习惯使用在线支付。在美国、日本这样的发达国家，在线支付的使用比例几乎是100%，信用卡也很受欢迎。而在发展中国家，借记卡是最受欢迎的支付方式。泰国40%的电商交易都是在线下完成的，在线支付仅占60%。因此，乐天要在这个市场获得发展，需要提供多种支付方案。“我们需要想办法鼓励电商用户尽可能地使用在线支付。”

　　乐天要做的第三个工作是电商平台的建设。乐天已经建立了很多全球市场，因此可以通过全球电商平台——乐天全球商业系统(RMSG)嵌入国内市场，转化当地的电子商务。“我们涉足的所有国家，包括马来西亚、印度尼西亚和西班牙等，都已经开始使用乐天全球商业系统，而泰国目前还没有。”

　　此外，乐天发展泰国市场还需要在广告和商家的培训上下功夫。乐天广告(Rakuten Ads)是一个让商家在PriceMinister宣传商店和产品的应用程序，开发泰国市场需要同步推广这个应用。同时，由于大多数商家是中小企业，都是刚起步者，乐天将通过乐天大学(Rakuten University)来对他们进行培训，为之提供电商公司运作的方向和灵感。

　　Toru Shimada还指出，亚洲市场的一个特点是，人们喜欢通过手机和平板电脑使用互联网，所以很多初创公司投资于有用的移动应用和智能手机平台，并得以发展。这将是一个革新。“我们需要赶上这股潮流。我们的业务基本上是基于PC端的，而智能手机应用让我们看到了一个很好的未来。但是，PC端的电子商务仍然是主要的业务，它将继续扩展。”