了解这几点后小程序用户运营不再是难题!
2021-10-14|HiShop|阅读量：
导读：了解这几点后小程序用户运营不再是难题! 让目标用户使用小程序,就是用户运营。所有小程序都需要引入新用户,留存老用户,保持用户活跃,促使用户付费,挽回流失或者沉默的用户。在不...
了解这几点后小程序用户运营不再是难题!
让目标用户使用小程序,就是用户运营。所有小程序都需要引入新用户,留存老用户,保持用户活跃,促使用户付费,挽回流失或者沉默的用户。在不同的阶段,面对不同基数的用户数量,用户运营的工作也会发生相应的变化。不同的小程序,用户运营的方式和方法也有差异。对于小程序的运营,我们可以借鉴很多APP的运营方法,只是小程序和APP的功能属性和使用场景上存在不同,需要在其基础做很多改良和优化。
小程序用户运营流程:
1、获取用户
任何一款小程序运营的第一步都是获取用户,其实就是流量来源,把握好各渠道入口,对这些入口进行分析,再结合自己的产品进行渠道优化,最后整合出优质稳定的流量渠道。小程序目前是流量红利期,各大平台输出了大量免费的流量,把握好机会,第一时间获取平台流量,进行私域化流量管理才是真正有价值的流量。
2、提高活跃度
小程序的功能属性非常明确,那么提高活跃度首先考验的是产品力,做好产品是提高活跃度的第一步。恰当的活动能够迅速提高用户的活跃度,很多商家在小程序上线之初恨不得把所有的营销活动都上马,效果往往事半功倍。活动策划是基于产品和用户思维的,在正确的时间和地点策划活动,才能触动正确的人,所以活动策划要基于充分的调研和论证。
3、提高留存率
”用户来得快,走得也快”。这就是常说的用户黏性差。留住一个老用户比开发一个新用户成本低的多,所以精细化运营老客户是提高留存率的关键,大水漫灌的引流并不适用于每一个小程序,小程序小而美的特点,决定了其精耕细作的运营方式。所以,需要精细化运营日留存率、周留存率、月留存率甚至是年留存率,用数据和指标来管控运营方法。
4、获取收入
获取收入是一款小程序的目的,也是商业化的终点(政府和公益性质的除外)。收入有很多种来源,广义上有三种:付费小程序(比如会员制、知识付费类小程序)、小程序内付费(比如电商小城),以及广告(比如资讯类小程序)。无论哪一种,收入都直接或间接来自用户。所以,提高活跃度、留存率对获取收入来说是基础。
5、自传播
社交裂变传播是其核心的用户运营方法,相对于传统的推广方式不仅成本更低,而且效果更好,当然前提是小程序的产品能力应该足够好,才能获得更大的商业价值。
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