会员储值,积分系统用销客多小程序

会员储值,积分系统用销客多小程序

如何抓住客户提高复购,提高品牌忠诚度?

最直接最有效的便是会员储值

会员储值有什么效果?

1.快速回笼资金

2.增加客户粘性

3.提升消费频次,提高复购率

4.沉淀更多的高价值客户

5.便于后期精准维护,和二销

会员储值很「好用」,但不是所有的商家都适用,会员储值也有比较明确的「用户画像」第一类是有线下门店的商家,商家与客户的粘性

高,做会员储值更容易;

第二类是消费较为高频的行业商家,例如生鲜果蔬、蛋糕烘焙等;

第三类是生活刚需类商家,行业具有强复购需求特点。

储值策略

①阶梯储值,阶梯会员折扣,存的多享受的优惠越多,老客户会抓的死

②储值送礼,充的多送的礼品更好

④老带新充值,带新用户充值赠送优惠券或者礼品,或者金额储值

⑤充值金额满减,越高越优惠

⑥首冲送礼

之后可以开展会员日等一系列活动来体现会员的价值提高充值频率

充值金额设定

这个比较讲究,需要根据自己的商品定价来不是说随便定比如

大小蛋糕产品的价格都是22元左右,目前有四档会员储值金额:100/200/500/1000元为什么这样做?将起充价设为100,客户可以购买4次有余,提高消费频次的同时,也增加了续充概率。不同的定价,设定价格也不一样。

推广

1.线下门店:①线上生成推广二维码,在线下门店摆放的宣传单页、海报等日常宣传资料上,添加扫码入口,说明储值优惠信息,吸引线下客户扫码充值;②通过给导购一定的激励,让与客户接触最多的导购变身「人形广告」,主动引导用户储值

2.公众号、社群、朋友圈:①公众号菜单栏添加导航入口;②微信公众号推送储值活动、信息类文章;③客服不定期在社群、朋友圈进行主动传播

3.店铺:①在店铺首页设置储值用户专区,制作会员储值专题页;②用户下单页做充值推荐;③店铺banner 、商品详情页做相应的活动展示和介绍

会员储值绑定了用户的消费,是一种营销载体做好储值营销,不仅能提升营业额和利润、降低客户流失、提高消费粘性,还能降低营销成本。商家对会员储值营销的思考,除了锁定客户的消费忠诚度,还可以通过卡管理、数据查询、会员运营等关注储值消耗情况,掌握客户的消费周期,为核心用户提供更精准的服务。