案例:水井坊
• 水井坊与电商平台、社交媒体等渠道建立深度合作,实现线上线下全覆盖的 同时,拓宽与消费者的互动渠道,并通过数字化营销手段的创新,提升品牌 文化内涵。水井坊围绕人工智能技术,通过与国家级艺术院团跨界合作,以 虚拟人的形式开展白酒文化主题对话活动,提升品牌声量的同时,将白酒文 化内涵与产品实现更为深度的融合。
• 案例:茅台
• 茅台自建i茅台APP,布局线上线下融合销售新模式,实现茅台与B端渠道商 和C端消费者的多层面的链接与互动。通过i茅台,企业重塑营销服务空间、 服务方式与服务能力,以在线客服、智能客服、电话客服等能力与门店服务 协同,从以售后服务为驱动的被动接收消费信息,转变为以文化传播为驱动 的主动消费者服务,实现消费群体更为有效的触达,并开展系列会员运营活 动,进一步提升消费者对品牌的忠诚度。
• 白酒企业的数字化转型还意味着企业内部组织管理模式的创新。现阶段,企 业主要通过数字化工具的引入,如财税、人力资源、协同办公等SaaS软件, 或自建内部数字化管理平台,实现管理流程优化、业务流程重构、组织效率 提升等价值
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