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相信今年“双11”,让大家都印象深刻,除了天猫“双11”媒体中心大屏幕上不断跳动的成交额,还有基于大数据的消费热力图上,线下社区、街道和商圈爆发的消费热力。多个城市的银泰百货、居然之家、盒马鲜生等餐饮、休闲、娱乐商铺也迎来客流大爆发。
和往年不同,今年这些线下实体店都经过了数字化升级。比如在银泰百货内安装了试衣镜和试妆镜,消费者可以在屏幕上选择自己心仪的化妆品和衣服,模拟搭配。工作人员介绍:“可以把每个化妆品柜台的数据都输入到美妆魔镜里,顾客到达店铺之后可以做一些试妆、试色的应用。”
美妆镜、试衣镜不仅可以让顾客有更多体验,更扩充了消费场景,甚至让卫生间等不相干的场所“扩编”成为购买场所。“这个美妆镜
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从11月1日起,多点Dmall履约中心的核心团队开始指挥调度全国的履约服务工作,商家把相关的计划进度最新的执行情况更新到作战室,履约中心则加以协调与管理。
双十一前的准备:分布式电商能效最大化
多点Dmall履约中心业务负责人称,今年的双11,多点Dmall迎来了几位新的合作伙伴,这些合作伙伴有的是第一次“触电”,有些则是在线下拥有大量的增量市场等待挖掘,多点Dmall根据这些合作伙伴各具特色的业务商业模式,从履约层面发挥其分布式电商的业务特色,通过对商家平日订单的大数据分析、对该地区用户属性的洞察、对供应链的优化、对履约能力的提升,多点参考多重维度来做准备工作。
通过全面的数据分析,多点得出了双十一期间保证服务质量与控制人力投入的最佳平衡点,增加30%的人手
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在大洋彼岸的中国,同样是互联网红利宠儿的京东,也在做着这样的尝试,并顺势而为,提出并实践出一套行之有效且深具前瞻性的“无界营销”理论系统。基于这套理论系统,京东将在今年11.11推出联合涉及零售、文旅、金融等多个行业、多个维度的“京东11.11联盟”,为消费者打造无缝购买体验。
“京东11.11联盟”的成员包含美团、万达百货、神州专车、大族广场、汉堡王、吉野家、永和大王、7-11、罗森、途家、e代驾、中国银行信用卡中心、光大银行信用卡中心等多行业、多领域的头部品牌和机构。同时,CHALI茶里、鹿角巷、春丽咖啡企业、思特堡、不自由落体、inWE因味茶等网红店也参与其中。另外,京东也将调动京东支付、白条、Jpass、AR、网站等多条业务线,集聚到本次的联盟活动中来。
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