2、满足客户新需求

除了线上潜力瓶颈外，新零售很重要的一个内生力量是消费者新的需求倒逼商业模式升级：随着消费升级，客户需求越来越多，要求也越来越高，从C2C电商满足消费者价格需求，到B2C电商满足消费者商品及物流品质的需求，到现在消费者对商品个性化的新需求，催生出了C2M商业模式（消费者画像推动产品研发和生产）：

→消费者需求升级，带动新的商业模式产生：

C2M的商业模式下，消费者需要更全更好的商品、更高性价比、更快的物流及店内体验，而这些要求的核心都要解决线上线下融合的问题，发挥双方优势，激发新的消费潜力：

→C2M的商业模式下，消费者产生诸多新的需求，而核心是线上线下融合：

→线上线下融合，激发新的消费潜力：

线上线下结合可以发挥双方优势促消费

1、线上数据：通过海量数据对商圈周边客户进行客户画像，从而精准铺货；

2、线上SKU：门店APP线上引流，线上海量商品弥补线下SKU不足的缺点；

3、线上宣传：线上互联网对线下门店进行大面积宣传，如盒马鲜生、超级物种等；

4、线下数据：线下数据分析店内商品库存，预测每日销量，向上游提出采购需求，不断货也不滞销；

5、线下体验：可实现线上商品线下体验和及时获取、也可店到家配送，提高客户体验。

综上我们可以看出，新零售商业模式中，线上数据及线下门店载体是新零售的两个核心环节，其中数据可以预测消费者需求，门店可以让客户体验并获即时获取所需，除此之外“品牌商到店”以及“店到家”物流环节也相当关键。即线上数据、线下门店载体、以及物流环节共同组成了新零售的三大核心环节。

第二部分，将给大家介绍新零售的三大核心环节（也是新零售的核心要求），并讨论参与新零售企业各环节的优劣。

→参与新零售的三类企业，即传统电商、传统线下和快递物流企业：