Hi新零售消息，Loyalty和会员积分模式的核心是商家基于消费行为进行激励，并围绕会员进行促销，最终实现生命周期和复购。本质上，积分是企业的负债型资产，按营业收入的1%-2%计提，年初计提年底结算核销。新零售积分模式Loyalty是怎么做的?

　　传统企业的会员经历了几个阶段：传统阶段、电子商务阶段和新零售阶段。我们来简单对比一下，这样可以有效了解积分和会员的发展变化，有利于你设计积分币。

　　传统阶段，叫会员俱乐部，以积分和礼品为核心的，主要分为会员、积分、礼品、兑换、商家等模式，但会员模式因为会员的兑换活跃度(一年一度兑换礼品)和客户体验(礼品的期望值与需求的差距)比较差，因此越来越不被重视，这样的积分成为闲置系统;

　　电子商务阶段，这时候的会员体系是以会员、虚拟币、票券、促销、权益等模式，虚拟币更多的体现会员的互动和行为，比如动作、分享、点评以及参与活动等等，并通过虚拟货币来进行优惠券、折扣票、会员促销购买的活动，并可以来交换特定的权益等等;

　　新零售阶段，会员和积分开始结合平台、大数据和区块链进行更进一步的升级和改造，这也是我们目前在用区块链的思维和技术重构设计会员体系和积分币的核心原因。

　　传统的成本结构中，Loyalty需要关注的一个概念：客户平均贡献值(ARPU)，这样可以看出一个客户或者一类客户的总体价值，因为有些客户现在看起来客单价比较小，但是生命周期价值比较高;而有些客户偶尔来一次虽然客单价比较高，但是生命周期价值比较低。实际上大家可以发现潜在的一个规律，客户生命周期价值高的客户，都是忠诚度比较高的客户。这也是为什么会员积分体系必须围绕客户生命周期价值来设计的原因了，不同周期阶段和不同级别，服务、积分规则和促销规则是不一样的。