身着一套清爽简单的衣服，一头黑黑长长的直发柔顺地搭在肩膀上，纯色边框的眼镜架在鼻梁上，唇上淡淡的口红为整个人平添了几分气色。工作时间的文静，大多都是以这样的形象出现在人们的视野中。
她是一个坚韧、干练的职场女性，也是跟随海商征战了十多年的老兵。
01
“运营对于公司而言，占有举足轻重的地位，可以说它其实扮演了一个‘大脑’级别的角色。”在被问到有关运营部工作的问题时，文静就像谈起一位相识多年的旧友。运营部的工作范围很广，需要同多个部门协调合作，它也是公司业务中起到枢纽作用的中间环节。
从2009年入职海商起，文静就一直坚守在运营的岗位上。多年以来，公司规模一步步壮大、身边的人也换了一拨又一拨，而她对于运营工作的执着和热爱似乎从未动摇过。
虽说现在单是运营部一个部门就有20多个人，每个人的工作任务和职能已经相当细化，但文静刚来到海商时，情况是截然不同的。“那会儿公司还是处于初步发展的阶段，运营部这个部门也才刚刚创建。”
从无到有，从零到一，文静是运营部创立和建设的见证者，更是投入了精力和汗水的实践者。“在海商做运营工作，对我来说是一个全新的挑战，此前我在这方面的工作经验并不多。”在文静看来，那时候的自己也是一个新手“小白”。
她能够勇敢、坦然地接下这份工作，除了兴趣和热情使然，还有相当一部分原因是老板给予的机会以及无条件的支持。“最开始的时候，没有人能够教你运营要怎么做，我也是从单纯地发帖、网站更新这些任务做起，后来才有撰写软文、做产品推广等工作。”
摸着石头过河，是文静对当时工作状态的评价。她也直言，在一切都只能靠自己摸索的情况下，确实走了不少弯路，但好在同时累积了更多经验。
“我非常感恩那时候老大对我的信任，他给了我很大的空间，让我能自由地探索和试错，而且在这个过程里从来没有苛求我一定要做成功，这让我不必承受过多的心理压力。”
02
目前运营部的工作主要分为三大块：SEM付费引流，产品运营以及SEO网站运营。除了部门运作时的分工更加精细化之外，他们还要不断地拓宽运营渠道，为公司争取更多的流量曝光以及获得客户的机会。
“现在总体来说我们部门的工作开展还是比较有序和顺利的，但是每个阶段也会有每个阶段的困难。”文静提到，部门里近来人员扩充数量比较多，有将近半数的伙伴都是新人，而一个优秀的运营人员是需要历经时间沉淀的。
“对于我们做运营来说，有天赋当然最好，但是相比天赋更重要的是在实操过程中去学习和积累经验。”因此，文静非常注重新员工的成长，“每一个入职的新人都会有指定的老员工负责指导他们的工作，这样更有利于他们快速进入角色以及提升技能。”
此外，如今的互联网环境和十年前已经不能同日而语了。“我们作为电商服务提供商，这些年一共经历了三次大的转折和机遇，第一次是09年淘宝达到高峰之后出现了一批商家‘出淘’现象，不少人因为没有安全感会倾向于拥有自己的商城系统。”
“第二次是互联网的冲击下，大量传统行业开始转型，也为我们带来了商机。”文静指出第三次机遇就在当下，在经历了上半年的疫情后，以社区团购为代表的社交电商迅速发展吸引不少企业入局。
但不容忽视的是，在这场灾难中，大量的中小企业没能撑下来，也造成了我们潜在客户数量的减少。所以，当下的局势对我们来说是机遇与挑战并存的。
“而且现在电商服务提供的市场竞争越来越激烈了，运营不是一件一劳永逸的事，我必须保持不断的学习才能紧跟时代的脚步。”文静用了11年的时间来攀登运营这座高峰，而今仍旧谦逊地表示自己不过是从山脚到了山腰，未来的路还很长。
03
在工作上，严肃、认真是文静的标签。即便是私底下可以和她打成一片的同事，在讨论公事时也不禁油然而生几分敬畏。“我的宗旨就是对事不对人，抛开工作怎么和我开玩笑都可以，但是工作和同事感情不能混为一谈，该批评的就要批评，该夸奖的也不会吝啬。”
而生活里的文静更像一个保持着烂漫和童心的小女孩，她开玩笑地说：“如果不是因为工作的话，我最大的爱好就是玩。上大学的时候一到周末在学校根本见不到我，不到星期天晚上根本不会回来。”说起这段校园往事，她的脸上神采飞扬。
现在，文静从事着喜欢的工作，也组建了温馨的家庭，她骨子里仍旧有着这种爱玩的天性。“放假的时候我们会开车去自驾游，像成都、重庆、桂林、阳朔这些地方都去过了，周末两天有时也会出去，长沙周边都已经玩了个遍。”
“说起来公司这些年公司也组织了不少活动，不过我最喜欢的还是几年前去长沙周边的黑麋峰露营。”因为在平时的生活中露营的机会非常少，这场活动对文静来说是一次新奇的体验。不过，这种活泼、洒脱的特质也并非是她性格中的全部。
闲在家的时候，文静也有很宅的一面，她很享受沉下心来做一件事的过程。“其实我还比较喜欢看书，会看一些跟运营相关的书籍扩充知识，也很爱看侦探推理小说，觉得非常有趣。”
此外，文静的儿子今年刚刚三岁，因为她和丈夫工作都比较忙，孩子平时都由奶奶带着。“孩子每次一张嘴，就会先叫‘奶奶’，有时候他想叫的是‘妈妈’，但是叫习惯了。”说起儿子，她的眼神中满是温暖和幸福。
“我上班的时候孩子还在睡觉，所以他每天都会等我下班回家，我也正好利用这个时间给他讲讲睡前故事，陪他看完早教视频。”尽管工作一天后的文静多少有些劳累，但儿子是她心里甜蜜的负担，也是让她卸下一身疲惫的动力。
结语
文静来到海商时刚刚24岁，可以说是将自己最美好的年华交付给了公司，和当初的伙伴们一起并肩作战的过程里，也成就了更好的自己。11年后的今天，她将在海商的工作看作是自己的一份事业，又或是另一个孩子，这其中的深厚感情，不言而喻。
HiShop海商是国内领先的商城类电商软件及相关增值服务提供商，为了达成“让每家企业做电商，都用上海商的产品”的梦想，HiShop一直秉承着“让电商，更简单”的使命，以“专注、极致、永不放弃”的态度，持续致力于帮助电商软件服务产业的发展，应对电商软件服务领域日新月异的挑战!
- 关注官方公众号 -
