商场直播带货会有未来吗?

　　Hi商城系统今日消息，从2月以来，突如其来的新冠肺炎疫情让实体商场客流锐减，大家就开启了万物皆播的模式。

　　目前直播带货对于商场来说仍面临着团队组建、选品、引流、销售转化率等等问题，但业内人士认为，从目前来看，各个商场还处在探索阶段，直播带货对于商场而言是一场颠覆性的改革。

　　怎么让用户进入直播间

　　广百百货每晚7时在广百荟直播间开启直播带货，每天4场，由专柜导购作为主播与消费者互动。截至目前，已有雅诗兰黛、欧珀莱、雪花秀、Olay、娇兰、宝洁等多场专场直播。

　　据了解，2月以来，由于门店未能全面开放线下促销活动，同时也是积极响应“宅经济”、“云营销”发展需求，广州多家商场不得不通过直播带货的方式营业。2月底3月初，广州友谊推出了创店以来的首场直播，定期在自有平台“友谊LIVE商城”微信小程序直播间和广州友谊抖音号进行直播;

　　据了解，多数商场选择的是自有平台。想要搭建直播商城系统以及小程序的商家，可以上HiShop海商了解。自由平台怎么让顾客进来呢?“今年3月份永旺开始做社群运营，其中总部有6个群，旗下每个门店有相应的社群，群成员主要是来源于店里的熟客或会员，每天通过发一些优惠券或科普一些知识与顾客保持互动，在群里提前进行直播预热宣传，将社群粉丝引流到直播间。”永旺企划部俞女士表示。

　　此外一般在开播之前会有针对性地提前开始召集品牌粉丝群来聚集人气，前期主要是在社群里面不断与粉丝们进行互动、游戏和进行商品知识介绍。直播当天，消费者通过“边看边买”的“电商+直播+社群”的模式来进行销售转化。在直播期间，工作人员会不断提醒一些新客源加入商场的社群里，如有购买或发货等的问题，可以在社群里咨询品牌客服。这样即便直播时间结束后，顾客也可接收到最专业的售后服务。

　　目前直播间的粉丝一般能通过APP或第三方线上销售平台的门店下单购物，若顾客的定位并不在线上门店的配送范围内，只能定位在较近的永旺门店下单选择自提服务，因此销售的转化率受这方面的影响较大。也就是说目前的商城直播的销售转化率普遍不高，主要是因为引流、团队组建、选品、技术、主播等等方面因素。但是在未来也许会成为商城门店的一种销售途径。

　　另外了解到广州友谊表示，直播为其在疫情期间的经营开辟了新的渠道，未来也会坚持做线上的直播，并推动线上线下融合发展。就目前而言，基于主力客群的消费习惯，线下实体经营仍然是主攻方向，会把直播作为有益补充，进一步加大研发和建设力度，使其发挥更大的作用，助力实体经营，不断拓宽线上销售领域。

　　据了解，过去10年来，中国零售行业的线上业务一直处于创新的状态：从平台型网站，到线上线下融合的全渠道，到社交电商、社区团购，再到如今的直播带货。

　　广东省流通业商业协会执行会长黄文杰认为，在疫情下电商因直播迎来了新一轮发展，与以前类似于目录似的、图文结合的传统电商相比，直播有了互动、直观视觉，这是一种新的突破和提升，未来直播带货会走得更宽广，实现人、物、场景合一，更加全面带动销售。

　　对于商家来说直播一次空前绝后的颠覆性改革，因为这对商场的经营数字化、在线化，拓展了空间，另外可以让顾客更加路了解商品。

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