银泰百货新零售模式怎么实现

日前，银泰百货CEO陈晓东在新零售媒体沟通会上透露，通过新零售赋能，旗下入驻的21个美妆品牌实现单柜全国销售第一，有901个单品实现全年销售破百万。

　　据介绍，过去商场节日促销期间需排队超过3小时，现在银泰百货引入14000台云POS机，可实现58秒完成1单交易。目前，银泰百货拥有超200人的产品技术团队，相当于1家中型互联网公司产品技术团队的规模。有10000个快递小哥服务于银泰百货的线下配送服务，实现10公里内2小时送达。

　　这些都是银泰百货新零售带来的改变。

　　那么银泰百货是怎么样成功转型的呢?

　　1.一个字就是“快”

　　从传统零售走向新零售在于一个“新”字，而新零售追求的目标之一就是效率。

　　2017年1月，阿里巴巴宣布私有化银泰商业，退市后的银泰便开始全面践行百货新零售的探索。相对于传统企业来说，银泰的IT系统已经全部完成了云化，实现了云端统一支撑。

　　以前，银泰百货使用传统的POS机完成收费用时大概是3-4分钟，而换成云POS机后支付一单的时间降低到58秒。当遇到大促订单多时，银泰可以快速处理，而且云POS机使高峰交易额提升至以前的三倍，且云上支付系统具备了十倍的能力。

　　基于阿里云的云AP及丰富的IOT设备，银泰可以根据顾客在场内的动线轨迹和交易热度，指导改进专柜布点、室内动线设计乃至专柜朝向、导购员站位等营运工作。

　　银泰百货CTO三七展示了一张新顾客、老顾客、数字会员的动线图。他解释到，新客动线比较简单直接，哪怕是一个经常逛商场的人，到一个新的商场还是有点找不到方向，有了互联网的引导之后，消费者的购物目标更明确。而老客动线的特点是动线效率高，购物目的明确，银泰会在消费者习惯的路径上把好货品呈现出来。而在场外，周围10公里的消费者也可获得比以前更好的服务。

具体实现：

友数新零售系统是定位于服务线下实体连锁门店的一款门店管理系统，支持线上网店与实体门店对接；门店会员管理，收银，进销存等。门店一站式问题都能够通过一个新零售系统进行快速处理，从引流，到管理，再到数据分析，让门店管理更加明确，提高门店管理的营运效率。

　　2.进销存及时管理，精准销售

　　据了解，银泰目前有4700个供应商、15000个柜台，商品的全链路全部数字化后，导购们可以随时收到最贴心的数字化指导。产品滞销，系统会自动提示，爆品库存不多了，系统也会提醒及时补货，还可以结合社会热点、天气变化等更多数据，预测到下个星期什么产品会卖得更好，尽早备货。同时，导购系统中的SKU颗粒度细，可看到一管口红的具体色号，帮助导购更精准地完成销售。

　　具体实现：

　　友数新零售系统提供进销存功能，可针对商品库存设置库存预警，对库存情况进行判断，导购能够及时根据盘点情况进行平台与门店，门店与门店的调拨，避免造成缺货或者商品积压的形式。

　　3.足不出户送货上门

　　银泰百货的新零售为消费者带了购物的新体验。而“喵街”正是实现新体验的重要阵地。具体就是只要打开App下单购物，2小时后就有快递员送货上门，消费者还能享受60天无理由退换货服务。

　　目前，“门店10公里范围内2小时定时达”已覆盖18家门店，部分银泰门店尝试了10-30km的次日定时达。消费者下单后可选择“到店自提”或者“配送上门”。

　　具体实现：

　　友数新零售平台，商家可在后台进行设置门店自提，或者配送上门的方式，消费者只要通过微商城，或者小程序商城的形式就能够下单购物，系统将选择离消费者最近的商场发货，可支持全城配送。

　　同时，友数新零售平台还可以设置供应商直接发货的模式，这种模式有点相似于银泰尝试做的Intime Tailor Made，就是定制生产，先集中消费者需求，然后再指导生产商和品牌商去做中批量的银泰定制，这样消费者看到的就是一款很独特的好商品，这一款商品就不需要说你用一个差异化的定价的方式去吸引消费者了，而是它本身就可以对消费者有很大的吸引力。

　　4.导购分销模式，人人分销

　　今年4月，银泰百货24名超级导购的“带货”短视频曾在手淘首页集体亮相。上线不到一天，银泰情报局主页获得372.8万人围观，视频播放总量达到了135万。仅一上午的时间，淘柜姐马珂个人的销售额冲上6万，是平时她在喵街日销售额的6倍。

　　通过直播，银泰百货可以把人链到商品，再完成购买。这种模式下，导购在家也可远程服务顾客，成交后可取得分佣，与之前的只服务于临柜相比，导购的收入也获得了提高，现在导购一天的佣金可以拿到2000元。而银泰的计划是，要充分赋能5万名导购，让上千名导购实现年薪百万。

　　具体实现：

     友数门店新零售系统，就能够依托互联网技术来实现，我们的系统针对导购角色，为门店导购专门开发了一款导购管理app，通过app可进行查看业绩TOP榜和业绩明细表;导购奖金、佣金TOP榜和明细表。

　　从而快速发掘销售能力强的导购，优化自己的导购团队提升整体销售能力，银泰的导购现在一天的佣金可以拿到2000元，按照这种模式路线走，你的门店也能实现传统零售向新零售的转型。联系我们获取免费体验，友数新零售系统带你玩转全网热门新零售模式！！