最新消息，昨日，爱奇艺、快手、58同城、携程等12家企业与百度签约，成为智能小程序开源联盟首批战略合作伙伴。未来上述企业的App支持运行百度智能小程序，成为百度智能小程序的重要入口。据统计，联盟首批成员App月活超30亿。

　对于传统企业建设b2c网站平台，会遇到哪些常见问题，以下几个问答帮助大家解答。

　　1，B2C独立电商系统平台收款方式：款到发货还是货到付款?

　　企业独立B2C电商平台必须考虑收款方式，是款到发货还是货到付款?如果你不是行业品牌商或知名度企业，客户愿意在你这个不同于淘宝、京东的“第三方平台”上先付款吗?而如果是货到付款，货到了客户不买账了怎办?所产生的物流费用谁负责?产品生产、库存调配的风险谁来承担?资金周转难度也加大了!

　　2，B2C网站预付款确认，财务流程如何走?

　　独立B2C电商平台选择款到发货后，客户付款后，财务如何确认?难道要电商平台管理人员将已付款订单发给财务，让财务查账?还是客户付款后财务便收到付款提示?而如果是货到付款，那么财务如何确认并处理这笔应收账款?成交过程，财务如何监督?

　　3，订单预处理与CRM审批流程，如何将B2C电商平台的订单信息整合入现有CRM系统中?

　　客户付款订单后，B2C电商平台后台固然会有一份完整的客户订单表，里面包含客户基本信息、付款订单信息、物流信息等，然后这一份后台订单系统又需要导入已有的企业内部CRM中进行流程审批。其中，这份订单信息表如何导入CRM?人工录入?CRM审批环节谁来负责?客户是老客户怎办?CRM中是建设一块单独的客户组还是需要先发物控查询是否为重复客户?

　　4，B2C电商平台中产品库存如何标识?

　　B2C电商网站开发与线下库存同步还是单独建设库存?那么，预设库存数目又如何定?应该常备哪些产品?

　　如果独立B2C电商平台与线下渠道用同样库存，那么显然每日库存更新工作量就异常庞大而且错误率极高，你还得实时更新线下又卖出多少货。再有，一个极端的例子，如果库存就10台，但线下线上同时要，这个产品该给谁?谁有优先级?而如果独立B2C电商平台单独建设库存，专供网上渠道，那么库存如何预计?哪些产品究竟备多少货?这又影响资金周转和仓储费用等问题。

　　5，B2C电子商务系统线上线下客户冲突

　　我线下跟的很好的客户结果跑到你线上下单了怎办?

　　公司本身有直销团队，有代理商团队，结果客户图方便，甚至价格便宜，我的老客户跑到B2C电商平台中付款下单了，那么提成怎么算?还有原本电商平台的新客户，结果后来与我线下的合作了，那么提成又算谁的?特别是B2B型，很多产品其实价格不便公开，线上与线下报价不一致怎办?

　　6，B2C电商平台线上线下渠道冲突

　　独立B2C电商平台所卖的产品与线下卖的是否有差异化?B2C系统开发如何避免渠道互相竞争?

　　原本线下渠道在全国各地各个区域都有相应的负责分公司或代理商，客户是分区域开发的。现在独立B2C电商平台一成立这个渠道就是扑向全国各地的，网络渠道就势必影响线下渠道，一定会形成渠道竞争，那么独立B2C电商平台是专卖存货或新品、促销品来构成差异化销售还是与线下卖一样的?而且产品价格如何界定?

　　7，B2C电子商务网站仓储物流，货从哪里发?谁来负责发?

　　为了提升B2C网站开发的用户体验或者物流配送速度，网上B2C客户发货就近由各地区分仓库来发货，但各地区分公司与线上原本就是两个渠道，没有义务帮你网络渠道来发货，甚至有时候库存都不够。而如果在总部建设一个仓出来，又相当于新建设了一个配送中心，人力物力都得投入。那么，货从哪里发?谁来负责发?

　　8，B2C电商平台退换货问题，谁来负责退换货?

　　B2C网站开发退换货也由电商平台独立来完成还是直接并入线下现有退换货体系，统一400电话退换货服务?前期，传统企业独立B2C都是希望接到单再说，不会面面俱到，因此退换货问题前期不会专人专职来做，那又谁来负责退换货流程?如何处理退款订单?