随着技术的发展，一个企业未来的发展趋势是需要的生产人员越来越少，但企业要生存和发展，离不开消费者。因此，把消费者放在核心位置，消费者与消费者结合，消费者与企业结合，无疑是最至关重要的电子商务模式。B2B2C模式是在这样的背景下诞生的一种电子商务运营模式，它是由B2B模式和B2C模式演化而来的，是B2B和C2C的完美结合。B2B2C模式与B2B、C2C传统模式相比有哪些优势和劣势?

　　B2B2C有以下优势：

　　第一、覆盖范围很广

　　B2B2C模式将“供应商→生产商→经销商→消费者”的角色紧密联系在一起。整个供应链是一个从创造附加值到实现价值的过程。从生产、分销到终端零售的资源全面整合，可以极大地提升网络运营商的服务能力。

　　第二、互利

　　B2B2C模式有利于客户获得增值机会。这个平台会帮助商家直接充当卖家，推动商家与消费者面对面，让厂商获得更多的利润，让更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让消费者受益。B2B2C一般没有库存，为客户充分节约了成本(包括时间、资金、风险等诸多因素)。

　　第三、销售链短

　　B2B2C电子商务平台完全整合了企业和个人用户的不同需求，缩短了销售链。从营销的角度来说，销售链上的环越少越好。行业越成熟，销售链越短。

　　第四、物流轻便

　　B2B2C电子商务平台作为中介平台，可以建立更完善的物流体系，根据客户需求选择合适的物流公司，加强与物流企业的合作，形成一套完整的物流解决方案。

　　任何事情都有两面性，B2B2C模式也是如此，也有弊端，如下：

　　第一、用户体验无法改善

　　由于价格、产品质量、服务、配送、售后等关键因素是由各商家而不是B2B2C平台本身来控制，平台无法制定统一的标准，自然会影响用户体验。

　　第二、库存不准确

　　B2B2C平台本身没有库存，无法与几十个或者几百个商家的库存系统对接(有的商家可能没有库存系统)，导致货架上的商品实际库存不可知，完全是商家手工更改。那么很有可能订单缺货，商家要么告诉你缺货退款，要么忽悠你转型。

　　第三、第三方物流服务无法管理

　　国内物流环境本来就差，快递公司发货速度慢，撞损掉几件是很常见的。看发货人怎么和快递公司玩了。B2B2C商家订单分散，件数少，与快递公司谈判没有发言权。

　　第四，售后服务靠中介

　　B2B2C平台的客服不涉及订单处理，不了解商品的问题。它只能把用户的需求和问题传达给商家，不能马上响应。对商家没有控制权，只能沟通协调。售后产品也是如此。其实平台作为中介，还不够强大，解决不了问题。很多时候产品有问题，很难说是谁的问题，或者产品已经使用过，不符合退换货条件，只能在商家和消费者之间左右为难，服务靠中介。

　　所以B2B2C模式虽然是目前最新的电商运营模式，但仍然是一把双刃剑，有利有弊，运营模式的选择取决于你从事的行业和你的业务重点，总之最适合的运营模式就是最好的。