HiShop最新消息，智能一点获得1400万人民币A轮融资，同德资产领投，新世界集团旗下的K11跟投。创始人胡云华表示，此轮融资主要用于产品上线、B端商家拓展及团队完善等方面。

智能一点成立于2016年11月，是一家基于人工智能技术提升语音智能交互解决方案的公司。其推出的智点交互推荐系统，是行业第一家基于自然语言交互和内容个性化推荐技术搭建的AI平台。

该平台面向垂直领域企业客户，帮助客户以低门槛、高效率、个性化的方式，建立与消费者的深层次互动。产品致力于解决自然语言交互的过程中，企业客户的信息和服务无法精准、主动呈现给消费者的问题，帮助企业客户激活消费者，从而为客户创造更大的价值。产品可用在营销、客服和客户关系管理等场景中。

胡云华表示，商家在售前痛点明显：晚间不值班期间，难以及时响应，用户流失；售卖存在潮汐现象，在促销高峰期对用户咨询应对不过来；人工客服表现差异大，服务质量难把控。针对这些问题，智能一点可以给商家提供能够不断学习的AI售前导购，它能够听懂消费者到底想问什么，随时快速、有效地指导消费者选购商品，促进购买转化。

目前市场上比较成熟的AI客服技术主要集中在“售后”，比如阿里小蜜、京东JIMI，但它们是平台型客服，且以单轮交互为主；而像追一科技、智齿客服这类公司服务的领域相对较分散。

多用户商城系统了解到，并且市场上部分竞品提供的是技术工具，商户需要自己整理问题和设计回答。胡云华和团队打造的则是Saas模式，将构建好的知识图谱叠加到技术上，系统接入商家后会自动抓取实时数据，生成个性化的交互方案，商家可以对效果做监督。

据新芽数据库，智能一点曾于2017年1月获得120万人民币种子轮融资；2017年3月600万人民币天使轮融资，由洪泰基金、洪泰智造工场领投，创新谷Innovalley跟投。