橙医生转型B2B2C模式，保险+医疗服务是主要抓手

　　7月11日Hishop消息，橙医生两年来的发展伴随着移动医疗发展的起伏，经历了行业从2015年的火热，到2016年的寒冬，再到2017年的沉淀。记者在橙医生成立两周年之际专访了创始人岑明华，从橙医生的蜕变轨迹窥探移动医疗行业的发展路径。

　　橙医生最早被大家认识是因为获得上市公司昆药的投资。彼时的橙医生还是一个互联网医疗平台，主要提供的服务是专家预约及面诊、远程咨询、病床手术安排、导诊陪诊、诊后指导、康复管理、买药送药、代取体检报告等功能。而到了2016年中旬，岑明华意识到，行业面临转型，因此将公司的整体定位升级到“心脑血管管理式医疗平台”上来。

　　尤其是在获得上市公司易联众和深圳红森资本的3000万元投资之后，橙医生开始积极布局线下网络和构建医生集团，并将保险纳入其中，开始构建B2B2C的商业模式。

　　B2B2C模式是必然趋势

　　“2016年大家其实都很痛苦，因为医疗领域大部分支付体系都是ToB的，移动医疗很难改变产业结构，一大批ToC的移动医疗公司都遇到了困难。”岑明华告诉Hishop。

　　的确，在线上医保尚未打通的大环境下，想要让老百姓习惯线上支付基础医疗费用不是一件容易的事。更何况，医疗的重度用户是中老年人，和互联网用户的年龄匹配度较低，这使得互联网圈盛行的流量逻辑在医疗领域碰了壁。

　　岑明华于是开始回归医疗的逻辑，开拓B2B2C的模式。

　　搭建B2B2C模式的商城网站是当前电商行业发展的大势所趋，国内领先的电子商务提供商Hishop旗下的Himall多用户商城系统就属于B2B2C模式的网上商城建设方案，Himall拥有与国内多家知名企业合作的成功案例，帮助众多企业打造属于企业自身的网上商城系统，为企业的电商发展插上腾飞的双翼。

　　保险切入，突破转型第一步

　　他最先想到的突破口就是保险，通过医院场景拓展保险的销售渠道。具体的保险类型是手术意外险和术后康复险两种。

　　其实在2003年前后，就有包括协和医院、阜外医院、安贞医院等在内的多家医院开始了手术意外险的试点工作。有媒体报道，当时北京阜外医院的心血管介入诊疗手术，主动投保手术意外险的比例占到90%，有效化解了医患矛盾。这一险种后来因为部分民营医院和保险公司私下搞创收而于2008年12月被原卫生部禁止。

　　事实上，投保手术意外险非常必要。北京阜外医院副院长李志远曾公开表示，医院约2/3的不良医疗后果中，医方并无过错，但患者通常很难理解，会要求医院赔偿。因此通过商业保险的方式，可以解决患者的问题，也能让医院规避一定风险。

　　“从必要性上来看，手术意外险未来很有可能像交通强制险一样，成为法定强制保险。”岑明华表示。当越来越多的数据被记录之后，后续的配套服务也可以跟进。比如，通过对比医生事故率和平均事故率可以发现医术好的医生，反过来来指导患者的选择。

　　因此，橙医生于2016年9月成立了专注医疗场景下定制化探索的安泰保险公司，在南京市开始落地。这也是第三方和保险公司合作进驻到心脑血管为主医院的第一个案例。目前，橙医生已经和5家医院达成相关合作。

　　发力医生集团，加快心脑血管管理式医疗布局

　　想要打通保险这条线，就需要和医生建立强联系。那么，构建医生集团就成了必然的选择。目前橙医生已经建立了体制内的医生集团——神内医生集团（北京宣医医疗科技有限公司）。除此之外，橙医生还建立了体制外的医生集团——神外医生集团，以及正在筹建的其他医生集团，包括心内医生集团、心外医生集团、心脑康复医生集团等。

　　因为缺少线下合作方，很多医生集团“名存实亡”，橙医生如何避免呢？岑明华表示，一方面，橙医生已经和核心医生形成强绑定的关系。

　　另一方面，橙医生通过PPP模式的医院托管和医院共建科室来切线下的环节。由于自建线下康复医院的成本很高，大概在2000-3000万，而且周期比较长，所以目前橙医生主要是通过医院共建的方式来运营。其中设备和医生是橙医生提供，其他线下场地和资质等是由合作方提供。如此一来，橙医生单个科室的投入就能控制在300万左右。

　　2017年2月17日，由橙医生神经专科医生集团和山西三针脑血管病医院共同组建的“北京宣医神经专科医生集团神经系统疑难病太原市会诊中心”在山西三针脑血管病医院正式挂牌成立。同时神经外科医生集团也和几家三四线地级市医院达成合作协议。

　　落地康复中心，完成闭环

　　前面保险作为支付工具，已经把诊中和诊后区域化进入闭环。橙医生平台上此前沉淀的1万多名医生中，部分和橙医生达成深度合作之后，将手术的患者流转到自建的康复中心里，由橙医生的神内医生集团的医生作为服务主体来提供康复服务，减少复发。

　　这样一来，在橙医生的平台上就形成了诊前-诊中-诊后的服务闭环。

　　在诊前预防阶段，橙医生对用户进行健康教育和健康数据监测，建立预防保健机制，同时联合保险公司为用户定制健康保险。

　　在诊中治疗阶段，橙医生发挥自有的1万多名心脑血管专家的技术优势，与医院通过共建科室（或自建医院），实现医疗质量的把控和治疗费用的控制。

　　在诊后康复阶段，橙医生为出院用户制定康复方案，跟进管理患者健康状况，联合定制式保险产品，降低疾病复发率及因此产生的医疗费用

　　目前，橙医生平台拥有来自北京、上海、广州、深圳、杭州、昆明等国内一线城市100多家三甲医院的1万多名心脑专家，已为100多万心脑血管病患者提供了预防保健、专家预约、专家咨询、病床手术安排、康复管理、健康保险、手术意外保险等服务，构建覆盖预防、诊断、治疗、康复全程的管理式医疗服务链。