商城系统百科

 

　　商城系统，又称在线商城系统，是一个功能完善的在线购物系统，主要为在线销售和在线购物服务。其功能主要分为两部分，一部分是面向用户部分，包含用户在线注册、购物、提交订单、付款等操作;另一部分是商城管理部分，这部分的内容包括产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册会员的管理等 。随着互联网的发展成熟，网上商城系统的搭建能够帮助企业把现有的业务系统整合，集中优势资源为客户提供个性化服务，并为企业创建一个良好的收入渠道。

 

　　 一、微信商城小程序搭建

 

　　微信商城小程序作为一种新兴的电商模式，具有极高的便捷性和实用性，越来越多商家希望搭建属于自己的微信商城小程序来拓展线上业务。

 

　　 (一)开通前准备工作

 

　　1. 注册微信公众号：拥有一个微信公众号是开通微信商城小程序的重要前提。在注册过程中，需要准备好营业执照，根据自身的经营类型选择企业或个体户类型，并按照提示认真填写相关信息。不同类型的公众号在功能和权限上略有差异，比如服务号更侧重于为用户提供服务和互动，每月可群发4条消息;订阅号则主要用于信息发布，每天可群发1条消息。对于电商业务来说，服务号能更好地满足与用户的沟通以及营销推广需求，因为它可以直接在消息中插入小程序链接，方便用户快速进入商城。

 

　　2. 开通微信支付：为了在微信商城小程序中实现支付功能，商家需要登录微信支付官网进行认证和绑定对公账户。完成认证后，商家就可以在微信支付商户平台上进行相关的设置，如设置支付方式、退款规则等。微信支付支持多种支付方式，包括微信零钱、银行卡、信用卡等，满足不同用户的支付习惯。同时，微信支付还提供了安全可靠的支付保障，采用了多种加密技术和风险防控措施，确保用户的支付安全。

 

　　 (二)微信商城小程序开通步骤

 

　　1. 申请小程序：在进入微信公众号小程序管理页面后，可以看到“快速注册”按钮。点击该按钮，按照提示认真填写小程序名称、简介、头像等信息。小程序名称非常重要，它是用户识别和搜索小程序的关键，要简洁易记且能体现商城的特色或业务范围。简介则要简洁明了地介绍商城的主要功能和优势，吸引用户点击进入。头像要设计得具有吸引力和辨识度，能够代表商城的品牌形象。

 

　　2. 平台注册账号：电脑浏览器搜索合适的小程序制作平台官网(如10c.fkw.com )，用手机号注册一个账号。不同的制作平台在功能、价格、操作难度等方面存在差异，商家需要根据自身需求和技术能力选择合适的平台。一些平台提供了丰富的模板和功能组件，操作简单，适合没有技术基础的商家;而另一些平台则更注重个性化定制，需要商家具备一定的开发能力或聘请专业的开发团队。

 

　　3. 自定义设计编辑：在设计过程中，根据自己的需求选择合适的模板和功能模块至关重要。模板的选择要符合商城的风格和定位，比如时尚类商城可以选择简约时尚的模板，母婴类商城可以选择温馨可爱的模板。功能模块则应涵盖商品展示、购物车、订单管理、支付等核心功能。同时，可以通过设计独特的商城界面来提升用户体验，包括色彩搭配、布局设计等方面。例如，合理的色彩搭配可以营造出舒适的购物氛围，吸引用户停留;清晰的布局设计可以让用户更容易找到所需商品，提高购物效率。此外，还可以添加一些个性化的元素，如品牌故事、用户评价等，增强用户对商城的信任和好感。

 

　　4. 提交审核：完成微信商城小程序的制作之后将其提交后台审核，审核通过微信商城小程序就可以正式上线了。审核过程主要是检查小程序是否符合微信平台的相关规定和要求，包括内容合规、功能正常、界面友好等方面。如果审核不通过，需要根据审核反馈的问题进行修改和完善，重新提交审核。一般来说，审核时间在1 - 7个工作日不等，具体时间取决于提交审核的小程序数量和审核的复杂程度。

 

　　 二、云商城在线下单流程

 

　　云商城以其便捷的在线下单功能，为消费者带来了全新的购物体验，让购物变得更加轻松便捷。

 

　　 (一)注册与登录

 

　　进入云商城网站，首先需要进行注册。填写个人信息，包括姓名、手机号码、电子邮箱等，设置用户名和密码，完成注册后即可登录。对于已注册的用户，直接输入账号密码即可进入商城。注册过程中，设置一个安全且容易记住的密码非常重要，建议使用字母、数字和特殊字符的组合，避免使用过于简单的密码，如生日、电话号码等。同时，要注意保护个人信息的安全，不要在不安全的网络环境下注册或登录，避免个人信息被泄露。

 

　　 (二)浏览商品

 

　　在云商城的首页，您可以浏览到各种商品分类。通过点击感兴趣的分类，可以看到详细的商品列表。您可以根据需求筛选商品，比如按照价格区间、品牌、销量、评价等进行筛选。在商品列表页面，会展示商品的图片、名称、价格等基本信息，点击商品图片或名称可以进入商品详情页面，了解商品的详细信息，包括产品参数、材质、使用方法、用户评价等。用户评价是了解商品质量和使用体验的重要参考，通过查看其他用户的评价，可以更好地判断商品是否符合自己的需求。

 

　　 (三)在线下单

 

　　1. 选择商品：在商品列表中选择您想要的商品，点击“购买”按钮。有些商品可能有多种规格、颜色、尺码等选项，需要根据自己的需求进行选择。

 

　　2. 数量与规格：选择商品的数量和规格，点击“确定”。在选择数量时，要根据实际需求进行选择，避免购买过多或过少。同时，要仔细确认商品的规格是否符合自己的要求，如服装的尺码、电子产品的配置等。

 

　　3. 填写收货地址：选择或填写收货地址，确保配送无误。可以添加多个收货地址，方便在不同情况下使用。在填写收货地址时，要详细准确地填写收件人姓名、联系电话、详细地址等信息，避免因地址错误导致商品无法送达。

 

　　4. 选择支付方式：云商城支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、银联等。选择您喜欢的支付方式，进入支付页面。不同的支付方式在支付流程和手续费上可能存在差异，用户可以根据自己的习惯和需求进行选择。例如，支付宝和微信支付操作简单便捷，适合大多数用户;银联支付则在一些大额支付场景中更为常用。

 

　　5. 确认订单：核对订单信息，包括商品信息、数量、价格、收货地址、支付方式等，确认无误后点击“提交订单”。在确认订单前，要仔细检查各项信息是否正确，如有错误可以及时修改。同时，要注意查看订单的优惠信息和促销活动，确保享受到相应的优惠。

 

　　 (四)支付与完成

 

　　1. 根据所选支付方式，完成支付过程：以支付宝为例，进入支付宝支付页面后，输入支付密码或进行指纹、面部识别等验证方式，完成支付。在支付过程中，要确保支付环境的安全，避免在公共网络或不安全的设备上进行支付操作。

 

　　2. 支付成功后，您将收到订单成功的提示：同时，云商城会发送订单确认短信或邮件到您预留的手机号码和电子邮箱，方便您查看订单详情。

 

　　3. 订单详情：在“我的订单”中查看订单状态，包括物流信息等。可以实时跟踪商品的配送进度，了解商品何时发货、预计送达时间等。如果在订单处理过程中遇到问题，如商品缺货、配送延迟等，可以及时联系客服进行处理。

 

　　 (五)售后服务

 

　　云商城提供完善的售后服务，如退换货、售后咨询等。如有任何问题，您可以随时联系客服，获得满意的解答。在退换货方面，云商城一般会有明确的退换货政策，规定了退换货的条件、时间限制、流程等。例如，在一定时间内(如7天无理由退换货)，如果商品存在质量问题或与描述不符，用户可以申请退换货。售后咨询则可以帮助用户解决在使用商品过程中遇到的问题，如产品使用方法、故障排除等。客服人员通常会通过在线客服、电话、邮件等方式与用户沟通，及时解决用户的问题，提高用户满意度。

 

　　 (六)积分与优惠

 

　　云商城还设有积分系统，购物累积积分可兑换礼品或优惠券。此外，商城还会举办各种促销活动，如满减、折扣、限时抢购等，让您享受更多优惠。积分可以在积分商城中兑换各种礼品或优惠券，优惠券可以在下次购物时使用，享受相应的折扣或减免。促销活动则可以吸引用户购买更多商品，提高用户的购物积极性。例如，在满减活动中，用户购买商品达到一定金额可以减免相应的金额;在折扣活动中，商品会以一定的折扣价格出售;限时抢购则在特定时间内提供优惠商品，吸引用户在规定时间内购买。

 

　　 三、商城系统的性能指标

 

　　判断一个商城系统的好坏，需要从多个性能指标进行考量，这些指标直接影响着商城的运营效果和用户体验。

 

　　 (一)安全性

 

　　商城系统涉及大量的用户信息和交易数据，安全性至关重要。商城系统使用的程序编码语言，国内主流采用JAVA、PHP、ASP编码语言开发，推荐使用JAVA语言编写的商城系统，其具有功能强大和简单易用两个特征。Java语言作为静态面向对象编程语言的代表，很好地实现了面向对象理论，允许程序员以优雅的思维方式进行复杂的编程。在安全防护方面，商城系统需要具备多种安全措施，如数据加密、防止SQL注入、防止XSS攻击、用户身份验证和授权等。数据加密可以保护用户的敏感信息，如银行卡号、密码等不被窃取;防止SQL注入和XSS攻击可以避免黑客通过恶意代码获取或篡改商城数据;用户身份验证和授权可以确保只有合法用户才能访问和操作商城系统。同时，商城系统还需要定期进行安全漏洞扫描和修复，及时更新安全补丁，以应对不断变化的网络安全威胁。

 

　　 (二)功能

 

　　1. 支持多语言UTF - 8：对于面向全球市场的商城系统，支持多语言非常重要，可以满足不同国家和地区用户的需求。UTF - 8是一种广泛使用的字符编码标准，能够支持几乎所有的字符集，确保商城系统在显示不同语言文字时不会出现乱码问题。

 

　　2. 支持多模板，可自由切换或编辑模板：丰富的模板可以让商城根据不同的节日、促销活动或品牌形象进行个性化展示。商家可以自由切换模板，也可以对模板进行编辑，如修改颜色、字体、布局等，以打造独特的商城界面。例如，在春节期间，可以切换到具有春节特色的红色喜庆模板;在情人节期间，可以切换到浪漫温馨的模板。

 

　　3. 支持在线支付接口，callcenter接口、短信与邮件营销接口、其他第三方接口等：在线支付接口是商城系统的核心功能之一，需要支持多种主流的支付方式，如支付宝、微信支付、银联等，以满足用户的不同支付需求。callcenter接口可以实现与客服中心的对接，方便用户咨询和投诉。短信与邮件营销接口则可以帮助商家向用户发送营销信息，如新品推荐、促销活动通知等，提高用户的购买转化率。此外，商城系统还可能需要与其他第三方接口进行对接，如物流接口、数据分析接口等，以实现更完善的功能。

 

　　4. 可网站上支持使用第三方交易平台：一些商城系统允许商家在网站上接入第三方交易平台，如淘宝、京东等，拓宽销售渠道。这样可以借助第三方交易平台的流量和用户基础，提高商品的曝光度和销售量。同时，也需要注意在不同平台之间的商品信息同步和订单管理，确保运营的顺畅。

 

　　5. 后台流量统计功能：通过后台流量统计功能，商家可以了解商城的访问量、用户来源、页面浏览量、用户停留时间等数据。这些数据对于分析用户行为、优化商城页面、制定营销策略等具有重要的参考价值。例如，如果发现某个页面的跳出率较高，就需要分析原因，可能是页面加载速度慢、内容不吸引人等，然后针对性地进行优化。

 

　　6. 无限类别分类及栏目功能：随着商城商品种类的不断增加，需要有强大的类别分类和栏目功能来方便用户查找商品。无限类别分类可以让商家根据商品的特点和属性进行细致的分类，如服装可以分为男装、女装、童装，再进一步细分到上衣、裤子、裙子等。栏目功能则可以设置不同的专题页面，如新品推荐、热门商品、限时折扣等，引导用户购物。

 

　　7. 可扩展商品属性功能：不同的商品具有不同的属性，如服装的尺码、颜色，电子产品的型号、配置等。商城系统需要具备可扩展商品属性功能，方便商家准确地描述商品的特点和参数，让用户更好地了解商品信息，做出购买决策。

 

　　8. 自定义运费功能：根据不同的地区、商品重量、体积等因素，商家可以自定义运费规则。这样可以合理地计算运费，避免因运费过高影响用户的购买意愿，同时也能保证商家的利润。例如，可以设置不同地区的首重和续重费用，或者根据订单金额进行运费减免。

 

　　9. 会员分级功能，多种形式促销功能：会员分级功能可以根据用户的消费金额、消费次数等指标对会员进行分级，为不同级别的会员提供不同的优惠和服务，如积分加倍、优先购买、专属折扣等，提高会员的忠诚度和购买频率。多种形式促销功能则可以吸引用户购买商品，如满减、折扣、赠品、团购、限时抢购等。不同的促销活动可以针对不同的商品和用户群体，满足多样化的营销需求。

 

　　10. 新闻发布功能：通过新闻发布功能，商家可以在商城上发布公司动态、行业资讯、新品介绍等内容，增加商城的内容丰富度，吸引用户关注。同时，也可以通过新闻传递品牌价值观和企业文化，提升品牌形象。

 

　　11. 在线定购，支持注册用户在线购买商品;在线支付，支持注册用户在第三方支付平台在线支付;购物车，独立的“购物车”及“暂存架”功能：在线订购和在线支付功能是商城系统的基本功能，要确保操作流程简单便捷，用户能够快速完成购买和支付过程。购物车功能可以让用户将多个商品添加到购物车中，统一结算，提高购物效率。独立的“暂存架”功能则可以让用户将暂时不想购买但又感兴趣的商品放在暂存架中，方便日后查看和购买。

 

　　12. 支持批量添加商品功能：对于商品数量较多的商家，支持批量添加商品功能可以大大提高商品上架的效率。商家可以通过Excel等表格工具整理商品信息，然后批量导入到商城系统中，减少手动录入的工作量和错误率。

 

　　13. 数据库备份功能：定期进行数据库备份是保障商城数据安全的重要措施。在遇到服务器故障、数据丢失、黑客攻击等意外情况时，可以通过备份数据快速恢复商城系统，减少损失。同时，也要注意备份数据的存储安全，避免备份数据被泄露或损坏。

 

　　14. 伪静态，也称静态模拟功能;静态HTML输出功能;SEO搜索引擎友好优化：伪静态和静态HTML输出功能可以提高商城页面的加载速度，减少服务器压力。同时，通过SEO搜索引擎友好优化，如合理设置页面标题、关键词、描述，优化网站结构和链接等，可以提高商城在搜索引擎中的排名，增加自然流量。例如，在页面标题中包含与商品相关的热门关键词，可以让用户更容易在搜索结果中找到商城。

 

　　 (三)速度

 

　　对于网上商城来说流量是金钱，速度也是金钱。如果有流量，系统速度跟不上，就会导致系统崩溃，这是很多网上商城做促销时出现的通病。打开网页的速度，可直接影响用户的购买行为，经国外专家测试：2010年用户网站打开时间超过5秒，会关闭网站。2012年最新数据显示，用户打开网页速度超4秒，即会离开网站。由此可见，网络用户对网站打开速度要求越来越高，网民对网站速度也显得越来越没有耐性，速度成为做好网上商城系统的第一要素。商城系统的速度受到多种因素的影响，如服务器性能、网络带宽、代码优化、图片处理等。在服务器性能方面，要选择配置高、稳定性好的服务器，确保能够承载大量的用户访问和数据处理。网络带宽要足够，避免出现网络拥堵导致页面加载缓慢。代码优化则要减少冗余代码，提高代码的执行效率。图片处理方面，要对图片进行合理的压缩和格式转换，在保证图片质量的前提下，减小图片文件大小，加快图片加载速度。同时，还可以采用CDN(内容分发网络)技术，将商城的静态资源(如图片、CSS、JavaScript文件等)缓存到离用户最近的节点，提高资源的访问速度。

 

　　 (四)存储能量

 

　　存储量大并且性能稳定的是采用云计算架构的网上商城系统。有些商城系统采用的云计算平台，支持交易数据、用户数据、用户行为数据的存储，无限扩展的吞吐量和极高的并发。可以支撑每秒至少1000以上的并发交易处理，每秒2000以上的并发读写操作。解决了传统电子商务平台存在的大容量的关键数据存储的问题，并且具备极高的稳定性，甚至在部分服务器硬件故障的情况下也能保证系统对外不停止服务，不会引起数据丢失与不完整。随着商城业务的发展，数据量会不断增加，需要有强大的存储能力来存储商品信息、用户信息、交易记录等数据。采用云计算架构的商城系统可以根据业务需求灵活扩展存储容量，无需担心存储不足的问题。同时，云计算平台的分布式存储和冗余备份机制可以保证数据的安全性和可靠性，即使部分服务器出现故障，数据也不会丢失，商城系统仍能正常运行。

 

　　 (五)性能的稳定性

 

　　商城系统需要具备高度的稳定性，确保在各种情况下都能正常运行。无论是日常的大量用户访问，还是在促销活动期间的高并发场景下，都不能出现系统崩溃、卡顿、数据错误等问题。稳定性与服务器