商圈数字化转型案例：徐家汇商圈

　　徐家汇商圈位于徐家汇中央活动区核心区域，现有主要商业载体约 34.3 万方。未来，随着上海 ITC 的落成以及六百和太平洋百货的连片改造、城市更新，徐家汇商圈将与周边多个历史文化建筑及公园协同发展，呈现错落有致的新格局。

　　一、数字化赋能整合营销

　　为提升商圈整体影响力，徐家汇商圈通过线上平台多次组织商业体开展数字化营销活动。在 2023 年“五五购物节”期间，官方微信小程序“i 购徐家汇”分阶段发放消费通用券，吸引了近 40 万人报名参与。各商场也积极完善会员制度，为高端顾客提供专属服务和尊享权益，并引入便捷支付系统和智慧停车方案，提高经营效率和顾客满意度。

　　二、数字化赋能经营分析

　　部分商场成立新媒体运营小组，为场内商户策划社交媒体内容、直播和短视频，并建立线上商城，通过定时视频直播实现线上线下联合售卖。同时，小程序和社交平台的信息整合与精准顾客画像分析，以及私域运营策略的运用，扩大和活化了会员基础，相关数据也能及时与商户互通，提高了数据应用实效。此外，商圈还与第三方合作打造经营分析系统，推进销售分析系统二期项目，建立共享单品信息库，发展高精度促销引擎，进行商品关联分析等。

　　三、数字化赋能楼宇管理

　　2022 年，徐家汇商圈搭建了区域内的楼宇系统，实现属地化工作登记、楼宇和企业信息查询、企业预警等功能，全面提升管理能效，为精准营商提供保障。

　　四、数字化赋能数据监测

　　商圈启动了客流监测分析系统建设，通过摄像设备和监测智能屏幕，实现对商圈各商场客流密度的监测。客流数据的有效分析也全面提升了商圈的综合管理能力。

　　徐家汇商圈的数字化建设成效显著，为商场经营带来了诸多益处。以汇金百货为例，其利用数字化系统实现了线上线下一体化和全渠道运营，提高了消费者购物体验和商家经营效率。自 2015 年数字化系统上线以来，汇金百货已在多家下属门店部署使用，付款时间节约 90%以上，营运人员配置减少 62.5%以上，单店每年节省成本 1000 万以上。系统的不断迭代优化，也满足了更多业务管理需求。