微信小程序已成为了商家展示自己产品和服务的重要方式，而设置消息推送则可以让商家快速获取用户的反馈和需求。

1. 开启模板消息

在使用微信小程序的过程中，商家首先需要开启模板消息。在微信公众平台上创建小程序后，在菜单栏“开发-开发设置-消息推送”中申请开通模板消息。这里需要注意，一个小程序最多只能开启25个模板消息。

2. 设置模板消息

商家还需要设置所需要的模板消息内容。在模板消息设置页面，商家可以根据自身需求选择不同的模板，并填写相应的消息内容，包括消息标题、关键词等等。模板消息内容设置完成后，商家就可以开始进行消息推送。

3. 进行消息推送

商家可以通过调用微信提供的接口进行消息推送。在小程序内部，商家可以通过点击“我的-反馈与建议”按钮给用户发送消息；在小程序外部，商家可以通过调用微信公众平台提供的接口向用户发送模板消息。

4. 处理用户回复

当用户收到商家发送的消息后，如果有相关问题或者需求，他们可能会回复商家的消息。商家需要及时回复用户的消息，并对用户的反馈和需求进行记录和分析，以便更好地满足用户的需求。

5. 持续优化提高效率

商家可以通过不断地优化消息推送和用户回复流程来提高效率。例如，在消息推送之前可以进行预处理，筛选出真正需要发送消息的用户；在处理用户回复之后可以自动化回复一些常见问题等等。这样，商家就可以更加高效地管理用户反馈和需求，提升用户体验。