如何通过B2B订单管理提升物流效率？

B2B订单管理在物流活动中扮演着重要的角色，其完成水平高低直接决定了企业物流服务水平和运作效率。以下将探讨订单是整个物流作业的开端以及信息流的起点两个方面。

意义一：订单是整个物流作业的开端

1、订单决定了后续物流作业的内容

客户下单之后，需要对订单进行处理、输出、拣货、理货、分类、配送等物流作业，按照订单进行装车运送。无论是进货物流还是出货物流，物流作业都是由订单处理作业开始的。因此，正确性和效率性的订单处理，对后续作业的顺利进行和作业绩效的表现至关重要。

而且，企业为继续营运、满足客户商品需求，需要不断补充库存，向供货商采购物品，因此还有进货、检验、入库、储存保管等进货物流作业。因此，每天的物流作业可以说是直接或间接由订单处理作业开始的。

2、订单决定了成功的物流作业效率

错误的订单处理会引起错误的拣货、配送作业以及事后的退货、补送作业，这些物品往返的处理成本不是物流部门长期能接受的。因此，订单管理的效率提升成为一切作业效率提升的前提。如何有效、正确的接单、输入订货资料及如何将因小批量、多品种、高频率订货所产生的大量、繁杂的订货资料作有效的分类、汇总，以便后续作业能有效、正确地进行，成为订单管理中的重要课题。

意义二：订单是整个信息流的开端

信息的产生是伴随着作业活动产生的，信息处理是为整个物流活动服务的。订单处理既是企业物流作业的开端，也是整个信息流作业的起点。大量原始订单经过订单处理系统处理后，生成出货指示资料，转入派车管理系统进行配送路径安排及车辆指派。同时，每天的派车资料也是运费管理及车辆／行车管理系统的资料来源。

而出货指示资料也要输入出货管理系统，进行出货资料的实际修正(拣货后)及出车时出货信息的确认。当配送完成后，出货资料经回库处理系统确认实际送货资料后，即可进入客户应收账款系统进行账款结算。由此可见，许多子系统的资料及报表都来源于订单资料，因此订单管理系统的作业绩效关系着整个B2B系统的绩效，并影响着作业处理的正确性及效率。

综上所述，B2B订单管理对于物流作业和信息流作业都是开端，其正确性、效率性对整体作业顺畅进行至关重要。而如何提高B2B订单管理的质量，也需要企业不断地进行科学管理和技术创新。