供应链服务管理是指整个渠道中贯穿于供应和需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单录入与管理、分销和向客户交货等过程的有效运作。在供应链服务管理中，连接、协同和客户服务是扮演着重要角色的三个关键词。

供应链服务管理的原则

1、连接原则

在供应链服务管理中，生产商、供应商、分销商和客户等参与者的战略、策略和操作都需要相互连接。通过使用IT技术、互联网平台等通讯形式及时沟通和交流，实现无缝衔接，以确保整个供应链的有效运转。

2、协同性和同步性原则

协同和同步性原则要求参与者之间建立紧密合作关系，共享利益、分担风险，并力求实现界面展示的透明、无缝和无摩擦，从而使得各参与方的战略、策略和操作能够同步进行和协同发展。这有助于避免或消除系统产生的瓶颈问题和难题。

3、战略高度和客户服务原则

供应链服务管理要求站在战略高度上，对核心能力和优质资源进行有效配置和科学集成。同时，以客户服务为中心，并持续提高整个供应链的竞争力，努力让供应链服务成为客户获取大价值的源泉。

在实践中，通过遵守连接、协同和客户服务原则，企业可以更好地优化其供应链服务管理，在适当控制成本和提高效率的前提下，更好地满足客户需求，提高企业竞争力和市场地位。

在供应链服务管理过程中，需要不断地加强沟通交流，建立诚信合作关系。只有这样，才能确保各参与方在有效性、效率和效益方面达到更好地平衡，在行业中赢得更好的竞争地位。