新手开网店每天获得高的成交量不再是梦想
第一:让买家第一时间找到你。
保持旺旺在线,手机开机,就跟有人守店铺一样,要有专人守候,方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节,一是在发订单的时候一定要写清联系电话,保持在线;二是把客户的电话也输入自己的手机中,对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家,让客户知道你很重视这个订单。
第二:做好线上交谈,产品的质量必须过硬。
质量有保证才能让客户放心,二次的订单才有可能,质量不过关,订单成交无从谈起。
第三:价格要合理公道。
一个产品的价格定的高低?是否合理?直接对订单的成交有影响,即要给买家实惠,也要使自己有钱赚,做到价格合理公道,物有所值。
第四:做好售后服务。
这一条不是生意成功后才可以实施的吗?我认为要想拿到第二回订单,就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来,认真听取客户的建议,并加以改进,处理好客户的投诉,让客户感受超凡的服务水准,二次订单成交率会在80%以上。
第五:提供丰富的产品和服务介绍信息
多数网店在对产品和服务的介绍信息上没有下足功夫,这导致用户的兴趣全无。就好像来到一个装饰华丽的表演舞台,观众最期待的还是表演。表演得不好看,舞台再漂亮观众也不买帐。
有调查表明,在网店零售商为提升顾客转化率采用的各种措施中,其提供丰富商品介绍信息明显有利于提升网店顾客转化率。对于企业网站也是如此,产品的特点介绍越详细,产品展示图片越清晰,用户的兴趣越高。