网上开店必做的5件事

 一、多看帮助

    虽然看帮助是最烦的，但确实最有效的，当你要借助一个平台来发展，那么首先了解这个平台是最重要的，了解的越透彻越好，帮助虽然罗索，但方方面面俱到，答案也是最正确的，自己先琢磨了，琢磨不懂再请教别人，才会记得更牢，付出与收货是成比例的，不要总想着走捷径，路自己去铺最好。

    二、商品的全面

    商品描述、图片是商品能否成交的关键，商品描述一定要说清楚，网店里图片一定要拍清晰，做的漂亮很重要，但是不要失真，买家拿到手如果和图片出入很大，会直接影响到对你的评价。邮费虽然是个小问题，但却不可忽视，邮费怎么收一定要跟买家说清楚，运费按照实际收取，不要去赚买家的运费，因此得到差评是无法删除的。

    三、做好成交备份

    自己准备一个表格，每次成交记录做好备份，收款发货的日期，发货的包裹号，历历在目，方便买家来询问的时候查询，也方便老顾客下次直接按照地址发货。

    四、做好卖家

    回复留言及时礼貌，交易的一半是沟通促成的。成交后最好主动发成交信给买家，准备好成交信，积极回复买家的邮件提问，这是卖家的义务。交易的完成不仅仅是发出了货物，发货后应该主动告诉买家货物什么时候发出的，包裹单号是多少，大概会历史多久到达，告诉买家一个大概的日期，把小细节做好，让买家感觉会更安全。

    五、慎重对待买家给你的评价

    评价是你的脸面，大部分买家都是善良的，做到面面俱到，一点点的小插曲买家通常都能体谅，给你好评在内容中会说明，这个时候需要做好解释，并对问题进行解决，售后同样是重要的。收到差评，切忌在解释中大骂，惩了一时的嘴快，却丢了自己的素质。是合理的评价，要虚心接收，解决了问题，明事理的买家自然会给你撤销。如果是不合理的评价，认为不对，尽管解释清楚自己的立场就好，也不要冷嘲热讽，要知道，你对评价的解释不光光是给这个已经评价的买家看的，更多的是给你潜在的买家看的，失了身份，失了素质，也会让你失掉很多潜在买家，给自己的脸上贴金还是抹黑，完全在举手投足中。