买家申请退款超时的规则与解读
2012-01-12|HiShop
导读看了淘宝购物教程的大家都知道，如果买的宝贝不合适，跟卖家商量时，我们可能就会用到申请退款这个功能，一个功能都有个时间约束，超时了就需要在操作，淘宝规则对买家申请退款超时做了规定。 规则正文： 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时...
看了淘宝购物教程的大家都知道，如果买的宝贝不合适，跟卖家商量时，我们可能就会用到申请退款这个功能，一个功能都有个时间约束，超时了就需要在操作，淘宝规则对买家申请退款超时做了规定。
规则正文：
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
规则解读：
一、为什么会有这个规定？
这个规定是基于提升消费者的购物体验，如果买家购买意向改变应尽早申请退款，可以尽早通知卖家停止发货，以免后续产生不必要的纠纷。卖家在两天之内应有充足的时间与买家进行协商。
二、买家申请退款了，卖家还能不能发货，坚持发货会不会有什么风险？
建议卖家先和买家进行沟通，如果买家同意撤销退款继续购买，则尽早给买家发货。如果未和买家协商而强行发货，可能会造成后续不必要的交易纠纷。并且，一旦货物出现损失，买家不承担任何责任，风险需要卖家自己承担。
三、买家申请退款后，卖家在两天内发货了，退款是否会被自动关闭？
退款会被自动关闭，除非买家收到货并进行确认收货操作，但系统也不会自动在两天后退款给买家。因此，遇到买家在卖家发货前退款时，卖家应联系买家，先和买家协商一致，再决定是否发货。
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