网上零售竞争加剧 企业注重核心竞争力

    易观国际预测，2010年中国B2C网上零售市场规模突破1000亿元大关，环比增长373%，2013年将达到6500亿元。巨大的市场面前，亦使得群雄纷争、诸侯割据。目前看，京东、当当、卓越已然形成三足鼎立之势，其余网上零售商也在试图积极占位，拼抢市场份额，并大有愈演愈烈之势。在通过了2010年的市场孕育期之后，2011年的电子商务市场竞争程度将进一步加剧，市场格局也会随之发生新的裂变。

　　但是，在市场竞争加剧的同时，网购市场“暴力卸货”、“服务态度恶劣”、“物品损坏丢失”凡此种种也不由得不让人想起去年网购的尴尬遭遇？在今年的“3·15”消费者权益日中，因为网购销售而引起的投诉已成为消费者关注的热点问题，投诉中多数也是因为到货慢、货物丢失、货物损毁、送货不到位等服务问题。这成为了众多电子商务企业不得不直面的严峻问题。

　　目前，这个被网购企业视为核心竞争力的根本环节正在开始得到重视，京东、当当等网购巨头也开始了整合自身供应链体系和物流平台的步伐。由此可见，未来网购市场的竞争必将是一场后台服务系统的角逐。

　　任何企业的迅速成长都必须依靠自身核心竞争力，通过模仿的商业模式在竞争激烈的市场环境中是没有任何生命力的。如今电子商务行业的发展已日趋同质化，众多电子商务企业为了突破这一困局也都不约而同地选择了用差异化手段加以应对，而供应链管理系统作为差异化服务中的核心环节也无疑是网购企业核心竞争力的根本所在。

　　有研究报告认为，在2011年中国B2C一只脚已经迈入成熟阶段。作为一个互联网的产业，B2C企业将大量的时间投入到了供应链管理方面，而对于前端的服务，B2C企业具有丰富的经验。在今后的发展中，B2C企业前端和后端的能力差距将逐渐缩小。2011年将是多竞争模式混杂的一个阶段，竞争全面升级，差异化服务、产品将成为厂商竞争的新模式。可以说，在现在这种竞争模式下，谁拥有核心竞争力谁就会在市场中立于不败之地