旅游团购 价格亲民服务不“给力”

    团购，是近两年的生活消费新宠。只有你想不到的，没有你“团”不到的。就在这轰轰烈烈的“百‘团’大战”中，旅游市场上也出现了“团旅游”代替旅行社“组团游”的新动向。这种方式在影响旅行者消费习惯的同时，也造成了旅游市场新乱象。

　　旅游团购在给力的价格背后，隐藏着种种“猫腻”。对于线下的旅游业务，各官方机构可以展开联合执法，可是对于在线旅游及团购旅游，却存在着监管空白地带。

　　一些陷阱让你不得不防。

　　案例团购上了却不意味着预订成功

　　林女士最近正为一个酒店团购订单窝火胸闷！她之前在某团购网站上花100多元，团购了北京某酒店的标间。但是当林女士去预订的时候，对方不是说周末不能安排团购客人入住，就是说目前满房无法预订，需要等候补。林女士大呼上当受骗，团购分明就是一个噱头，团购上了并不意味着预订成功，现在根本没机会住进去！

　　点评：

　　业内人士透露，一般而言，团购网站上团购酒店住宿往往都有严格的时间限制，客人一旦团购成功是无法修改或取消订单的，这也意味着，一旦团购后客人不去，就会造成直接的经济损失。酒店参加团购活动，主要是为了在淡季促销房间，所以限制比较多，要么不得在周末或节假日入住，要么不能在工作日入住，很不方便。

　　众所周知，酒店在一定时间内能够提供的房间是一样多的，当房间紧张的时候，考虑到团购的客人带来的收益少，酒店会优先安排普通商务客人、旅游客人入住，经常出现普通客人挤占团购客人房间的情况，团购的客人就会沦落为“二等公民”，常常有无法入住、延迟入住的情况。只有当酒店入住率比较低、有空房的时候，才能安排团购的客人入住。

　　非正规假实惠无保障

　　陷阱一：借壳操作

　　一些非正规机构和“黑社”借壳操作严重违规。旅行社借力网络推广产品拓展营销思路，本是一件好事。但却因为这不能见面的虚拟世界，给了很多违规旅行社以可乘之机。即便是正规旅行社，也试图在网络当中“打擦边球”。

　　比如，市民刘小姐投诉的情况，1月份，她通过网络报名的华东五日游产品，和她的朋友参加的同样的团队在行程上截然不同，而这两家网络商打得是一样的旗号，一问之下发现一家网络商是挂羊头卖狗肉，这些机构都疑似挂靠或非正规机构。

　　陷阱二：在线团购价贵过线下旅行社

　据了解，一些在线散客拼团价格是假实惠。如果看网络参团及团购网上所标注的价格，你会觉得参团之后真是便宜很多。但事实却并非如此。漳州市民张女士就碰到这样的事情，她在网络上预订了漳州周边一日游产品，团费加上两个自费项目，价格超过200元。而漳州本地正规旅行社普通一日游的价格基本都在100元出头。

　　此外，还有另一种“便宜”来自抵扣券或代金券，通常网站会以较低的价格团购这样的券，但真正使用起来却有诸多限制，比如用券就不能享受其他优惠，只有指定线路指定时间才能使用，最后计算下来，消费者是又麻烦又头疼，有时候甚至比不团购还要贵上十几块。

　　陷阱三：货不对板服务无保障

　　团购过程中，不少团购产品的旅游服务和安全得不到保障。人们在看到网购带来的实惠时，往往忽视了购买正常旅游产品时要考虑的售后服务和安全保障问题。目前，团购网站通常采取的方式是，聚集游客集体团购同一旅游产品，由产品提供商(多数是旅行社)与游客接洽并付诸实际。但是在提供旅游产品团购时，绝大多数网站没有明确提示消费者“要与旅行社签订旅游合同”。

　　当然，还有旅游团购大玩文字游戏误导消费者。一些在网络团购市场上的“标题党”甚至标出0元抢购。

　　旅游团购注意事项

　　火眼金睛：要选择综合实力比较强的团购旅游网站，它们在报价上不一定很有优势，但信誉对它们来说是第一位的。选择综合实力比较强的团购旅游网站，不能仅考虑价格因素，还要考虑资质、口碑等因素。

　　面面俱到：很多团购网站宣传用词模糊，为了保证他们说的话都是真的，或者你对内容的理解没错，还是要再次确认为妙，尤其是使用期限、限制条件等，哪怕有一点点疑问。仔细阅读对商品细节的介绍和消费条款的表述，特别注意消费规则、时间限制等条款，都要向他们确认。

　　保留证据：网络购买产品，商家或许会给你种种没有发票的理由，但记得购买旅游产品，一定要向商家索要旅游合同，这是你得到商家应允的所有承诺的保障。同时，随时关注下单情况并保留好确认短信及团购内容页面等凭据。

　　集思广益：商家要想做下去，信誉第一，网友的评价对他们至关重要，所以，在决定购买之前看看热爱旅游的驴友的评价。对一些数额巨大的团购活动谨慎为之，切不可被低价、低折扣迷惑；尽量通过第三方支付平台进行在线支付