京东商城被恶作剧?客户没有下单 却送货上门

2011-02-28|HiShop
导读市民陆先生平时偶尔在网上购物,觉得相当便利。不过近日他却碰到一件蹊跷事:自己没有下订单,但是京东商城却两次送货上门。因为是货到付款方式,陆先生没有付款,自己没有收到损失,但是他却弄不明白为何会发生这种事情。 京东商城第一次送货上门是在去年10月31日,陆先生接到快递人员打来的电话,说已经到楼下,请接收货物。我当时就纳闷,我没有在京东商城上下订单啊,问了家里人他们也没有,陆先生当时就拒绝接收货物。随后他打电话给京东商城的客服,得知订单号是277444,下订单的人是叫卢永智,这...

    市民陆先生平时偶尔在网上购物,觉得相当便利。不过近日他却碰到一件蹊跷事:自己没有下订单,但是京东商城却两次送货上门。因为是货到付款方式,陆先生没有付款,自己没有收到损失,但是他却弄不明白为何会发生这种事情。

  京东商城第一次送货上门是在去年10月31日,陆先生接到快递人员打来的电话,说已经到楼下,请接收货物。“我当时就纳闷,我没有在京东商城上下订单啊,问了家里人他们也没有”,陆先生当时就拒绝接收货物。随后他打电话给京东商城的客服,得知订单号是277444××,下订单的人是叫卢永智,“这个人我根本不认识,他为什么要替我发货呢。”他希望客服将这种情况反映上去,以后不要再出现类似的状况。

  但是春节后上班的第一天,2月9日,陆先生又接到快递人员的电话,“还是上次那个快递员,还是同样的情况,说订的货到了。”陆先生觉得不可思议,自己明明没下单,却连续两次给自己送货,“这两次我都没有付款,但是难保第三次来的时候,我不在家,家里人以为我订了货并且付款。”他又查了下,这次的订单号是392457××。

  陆先生表示,京东商城应该对这种现象重视起来,不能置之不理,“实际上这种行为对他们配送资源的无谓浪费更大,他们应该查明原因。”

  京东商城相关人士称查阅了陆先生后一次订单号,下订单人的姓名显示就是陆先生。不过陆先生表示,这不可能,自己绝没有下过订单。京东商城的人士又表示,导致这类现象出现的原因有很多种,“比如说你的朋友替你下的订单,也不排除这是有些人恶意行为,到底是哪一种我们也没法确定。我们曾碰到有些对我们不满的商家,在京东商城上乱下订单。”

  “只要你是注册会员,下单后我们都会发货的,除非你同时下了同一个产品的很多订单,全国各地都有,我们会查的”,京东商城人士说道。对于陆先生这样拒收订货的用户,这位人士表示京东商城针对这类人群在下订单时进行二次确认,“打电话过去询问他们是否下了订单。”

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