开店的新手必学

       以下是对开网店的总结，是新手们，应该知道学习的问题。

       诚信为本。

       在网络上创业一定要非常尊重规则，尤其需要诚信经营，要敢于信任，也要对得起信任。

       细致入微的服务。

       “双方发生交易”在市场的优势渐渐成为共识，在这种情况下，能否提供体贴周到的售前、售中、售后服务，就成了销售状况好坏的分水岭。

       所谓细致入微的服务，首先体现为及时，就是在客户提出问题的第一时间要尽量给出答复；其次是要做到有效，就是要设身处地帮助客户解决实际问题，而非机械回复E-mail；最后一点就是要主动，这一点尤其体现在售前和售后的沟通当中，比如主动了解客户购置这件商品会用在什么场合，从而给出合理的款型建议；再比如主动向顾客征求意见，了解交易中存在的不足， 以便下次改进等等。

       体贴的服务永远没有完整的教程，只有在一次又一次的交易当中处处留心买家的感受，充分考虑到交易环节中的各个细节，才能建立自己对买家的号召力。

       心理分析。

       根据不同的顾客，了解不同的顾客需要那种商品，或者需要那种服务。这是必须知道的心里分析。

       必要的知识产权意识。你必须了解一些知识产权，不然买家问你一些问题，你一无所知，这样会让买家失望，会对你产生怀疑。这是我们做卖家必需了解的。

       让“上帝”成为你朋友式的忠实顾客。这是每个消费者都喜欢的交易方式。为什么这样说呢？站在消费者的角度想，消费者不喜欢太严肃的卖家，不喜欢不会沟通的卖家；消费者喜欢平易近人的买家，喜欢为他着想的卖家，喜欢沟通没有阻碍的卖家，更喜欢像朋友一样的卖家。