快递行业混乱问题日益凸显 亟待相关政策规范

    快递行业的经营行为到底有多乱，我们从最近见诸报端的事例就不难发现：快递不快，货物发出半个月了，结果一查还在快递公司的仓库里，而且公司不承担任何责任；货物丢失，有的是按保价赔，有的是按原价赔，更令人难以理解的是，同一家快递公司，上下级的答复往往是南辕北辙；若是你没有保价，那就更倒霉了，再贵重的东西也是最高按运费的十倍赔；省城有顾客在快递笔记本电脑时投保了1000元的保价费，货物抵达后，收货人发现笔记本电脑坏了，快递公司却表示“保丢不保损”。诸如此类的霸王行规，不仅是不公平的，而且缺乏法律依据。

    按照《快递服务行业邮政管理标准》，对快递邮件的丢失、损坏的赔偿都有明确规定，所谓“保丢不保损”是明显违规的。但是由谁来监督执行这些规定，由谁来依法查处违规的快递公司，谁来破除快递行业的霸王行规，却没有明确的管理规定。 随着网络购物的日益盛行，快递业得到了飞速发展，但相关法律和管理机制的建立却明显滞后，缺乏一个相应的手段来规范快递行业的经营行为。

    从当前的情况看，尽管快递行业无法承受网上商城连番促销轰炸带来的爆仓压力问题确实普遍存在。但是当务之急仍然是尽快建立健全邮政物流快递行业法律法规，规范快递合同文本，严格约束快递行业从收件到送达的全程服务行为，从法律上和管理机制上规范快递行业的经营，逐步淘汰服务质量差，且屡教不改的快递公司，切实保护消费者的合法权益。