【解读】淘客运营你做到极致了吗?淘客年推广额过1200万卖家来帮
天涯花了6小时倾力写出的一篇文章,如果大家耐得住性子,请认真阅读,如果想喷天涯本人,我也全然接受,因为现在我们还很年轻,我们不怕犯错,我们现在害怕的是不敢承认错误,害怕走出来的勇气。
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首先申明天涯本人刚在一家淘品牌电商公司辞职1个月,以前在公司负责淘客运营,可以说我现在不是大卖家的人了,人各有志,鸟往高处飞,而天涯却在行走的路上。
去年2012年天涯所在公司淘客年销售过1200万,当然不是天涯本人一人的功劳,在天涯接手前还有前主管的几月铺垫,另外还有全公司所有人员的配合和努力,跟公司品牌不断上涨也有很大的关系,同时天涯感谢前主管和公司领导的培养,感谢那一段落寞的时光。数据也说明不了什么大问题。天涯来派代发这篇文章也是深思熟虑后,辗转反侧一周后概括出来的,主要还是想帮助中小卖家好好解读一下淘客运营,帮他们不再迷茫。天涯是上月4.22号在朋友推荐下来关注派代,每天都在拜读大神们的文章,包括所谓神一样操作案例丶直通车丶钻展丶运营等等一堆的文章,遇到一些讲道牛逼点的文章不免去回复一下,但是遇到很多追求数据好看的大神们的文章,天涯只是一笑而过。另外天涯辞职后有不少淘客运营朋友问我辞职理由,也去问以前公司同事,其实没必要八卦本人,另外天涯写这个帖也是有私心,天涯会在(下篇文章)末尾说明,废话少说,说淘客运营。
下面内容我会按照3个思路来解读淘客运营,分别为:淘客的过去运营丶淘客的今天运营丶淘客的明天运营,大家跟着我的思路来就OK,下面内容天涯主要说的道多一点,术的东西少,一些基础问题可以去妈妈联盟后台商家学堂学习,另外大家别跟我要淘客群了,派邮发淘客群违反规则,实在抱歉,派代网马上出一个淘宝客交流版块,大家有什么难点问题可以去发帖询问,天涯和一些淘客运营朋友会时常回复大家的,基础问题都去妈妈联盟社区找答案,谢谢大家对天涯的支持。大家一块交流,我在下面不多讲。
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【淘客过去】:
天涯辞职前和辞职后不少大卖家和小卖家淘客运营朋友整天加我QQ向我取经,天涯实在厌倦了一些基础的问题整日不堪其扰,因此决定建了一个淘客运营群,方便大家交流和沟通,群里目前有淘客运营人不到200人大家想加入此群的朋友可以派邮我,加我的大卖家丶小卖家丶联盟讲师等等都有,一般来问问题不外乎3点:一丶如何招募淘客?二丶淘客流量怎么提高?三丶淘客奖励怎么做?天涯这3个问题暂时不回答,请广大卖家朋友看完文章慢慢体会。
为了照顾到一些运营朋友对淘客的陌生,天涯首先简单说一下什么是淘客推广?淘客推广:一种按成交计费的推广模式,淘客只要从阿里妈妈后台(去年12月20号前叫淘宝联盟)淘客推广专区获取商品推广代码,任何买家(包括你自己)经过你的推广 (链接丶个人网站丶博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后,就可得到由卖家支付的佣金。简单概括一句话:帮淘宝卖家推广产品从而额外获得收入的一种模式,这种模式也就是CPS模式,那么我借用别人的一个图来说明一下卖家丶淘客丶用户三者之间的关系。
跟天涯直接接触的淘客人数总共远远超过1000人了,曾经月收入超过1万的个人淘客也远远不下100人,那么过去这些淘客推广模式有哪些?一般来说包括以下这些方式:
竞价推广(百度丶谷歌丶搜狗丶有道等搜索引擎)
网盟推广(百度网盟丶谷歌网盟等)
搜索引擎SEO(优化排名)
社区SNS推广(开心网丶人人网丶百度贴吧丶豆瓣小组)
博客推广(网易博客丶新浪博客丶百度空间丶QQ日志丶和讯博客)
软文推广(主要是新闻源推广)
电子书(制作PPT丶WORD等发布到百度文库丶豆丁文档等)
微博推广(腾讯和新浪)
论坛推广(地方性论坛丶购物社区丶导购论坛)
邮件推广(QQ邮件丶163等)
网址导航类(360丶金山丶搜狗丶2345等)
导购推荐类(美丽说丶蘑菇街丶逛网丶LC风格网等)
优质媒体橱窗(视频站丶小说站丶快递站丶美食站丶汽车站等等)
天涯说的比较细,这些过去的推广模式中,个人淘客是主力,请看下图
天涯想说的是随着时间的推移,目前的个人淘客越来越难存活了,越来越没以前容易赚到佣金了,个人淘客推广的门槛越来越高,一般人真的不容易进入了,天涯本人曾经在公司眼睁睁看着一大帮淘客朋友整日在叫苦连天丶在不断的退出淘客推广,可能说到这里,有人就说你是不忽悠我们淘客运营啊?是不乱说啊?我接触过无数淘客朋友,我连这些都不知道,我连未来1年内的淘客形势也不能预见的话,那我真白干了,大家把自己家的淘客推广总人数丶申请后台计划的人数丶淘客推广件数丶淘客推广额、淘客日流量月流量数据和上月比较,和去年同期比较,看看同比和环比就清楚了。当然中小卖家是有提高的空间的,一般大卖家,比较牛逼点的卖家在淘客流量和推广额上遇到瓶颈了,不信大家可以去了解一下裂帛丶韩都衣舍丶OSA、御泥坊等等大卖家的淘客运营情况。
前两天天涯在派代上看到派代采访韩都衣舍大风回答卖家的朋友的问题,我当时看了就是一笑而过,尼玛韩都衣舍大卖家的模式不适合小卖家,一点也不适合,天涯当时就想甩过去问问韩都衣舍旗下新开的那几家店怎么销售额差的要死啊?淘客推广更是无人问津啊?怎么不用CPS暴力拓展去打造牛逼的流量体系啊?尼玛关于韩都衣舍我不想多说,他们家定位定的太好了,大家肯定当然也见过他们一句话:没空去韩国,那么就来韩都衣舍,分解一下这句话会发现,“没空”不就抓住今天无数穷忙的年轻人一族吗?这些白领丶工薪阶层是不整日忙得上下班当然没空啊;再看看“去韩国”这三个字,真正有多少人去韩国,没多少吧,一般年轻人去韩国旅游吧,有几人妈的闲的蛋疼跑去韩国买衣服,除非钱烧得慌;这么这句话合起来“没空去韩国”不就是紧紧抓住无数年轻人的胃口吗?让他们追逐韩风,享受韩风,抓住他们虚荣心来销售产品;再看看“就来韩都衣舍”,一看不就是韩国衣服吗?曾经有朋友告诉我韩都衣舍的款式韩国的,但是加工都是在广州的,我不想说什么,也不是诋毁韩都衣舍。他们家成功是多方因素的,定位精准(人群18-29岁)丶天猫当年的大力扶持(各种活动)丶韩风来袭(韩国款式)丶公司制度(买手制)等等,若有朋友想了解韩都的买手制运营流程,我这里有一个文档,大概简洁说出来他家买手制运营流程,需要的朋友直接去百度韩都买手制就找到了(派邮规则不能乱发这些东西,我也是刚刚中午知道这个规则,跪请广大运营朋友谅解天涯),本人以前在公司的时候找过他们家淘客负责人,想沟通一下,交流一下对淘客推广行业的看法,但是去旺旺和QQ跟人家2人说了几次,人家一次都没搭理我,他们家淘客运营的几人还潜伏在我曾经所在的公司淘客运营群里,我一直没清退,我不怕你来挖淘客,另外我们家的淘客活跃度,我敢说全淘宝网也没有几家能做到,我在几十个卖家淘客群里,一般很少见到淘客说话,你来学习也可以,不要跟我装牛逼,我TM去运营韩都衣舍淘客,至少比你们强2倍。无论你多牛逼,请你放低自己的姿态,不要总是凌驾别人之上,或许出了电商界,你狗屁不是,不信试试(天涯吐槽下下,不是针对他家,就是想吐槽一下超级大卖家,超级大卖家的通病,包括裂帛和御泥坊淘客运营负责人人家也从来不甩我)
废话太多,继续回到淘客运营本身,那么有运营朋友问我,为什么大卖家遇到瓶颈了?中小卖家如何提高?这两个问题问的好,大卖家遇到淘客推广瓶颈首先跟全网购物环境有关系,跟网购大盘有关系,另外从去年随着淘客推广门槛的越来越高,广大中小淘宝客不断被清洗出去,不信大家去百度搜索一下淘宝所有分类的各种产品关键词看看,百度平台几乎封杀完所有的淘客站点了,这个平台曾经是无数的淘宝客赚到钱的平台已经断了淘客的财路,(这也验证了天涯上述所说的,个人淘客的越来越难做)搜索之王百度的封杀不是可怕的,最可怕的是经过去年和今年,联盟不断的冻结淘客佣金,受伤的还不是少数,天涯以前公司的一个忠实淘客以前有联盟推广小号77个,一夜之间被联盟疯了22个,最近联盟设置补全个人资料信息,另外还要上线淘客等级,大家想想这样一来是不是N多高手淘客的小号被刷掉。总之很多事情让淘客不断退出,不赚钱了还呆着干什么?有一天如果淘宝90%卖家也不赚钱了,我相信也会有刷刷的大批网店退出。那么这个平台还怎么靠淘客引流给淘宝,最近尼玛淘宝更牛逼的是直接去百度投放关键词了,一面淘宝屏蔽了百度蜘蛛抓取淘宝网页信息,另一面淘宝却投放N多种淘宝分类丶淘宝购物类关键词在百度,更牛逼的是淘宝直接投放前三名,无论你点击你搜索关键词的第1名丶第2名丶第3名都是尼玛去了淘宝,一个流量都跑不掉,淘宝丶妈妈联盟你们牛逼,我啥也不说了。另外通过博客平台丶微博平台丶论坛平台丶SNS平台等平台做淘客推广也是遇到了同样类似的问题,不想多说。那么淘客人数不增加,大淘客基本稳定丶网购人群增加缓慢丶淘客市场饱和的情况下,淘宝和天猫里面确实不断的增加卖家,大家想想大卖家的流量和人数还能有突破吗?说实话,保持住目前的推广额,大卖家已经很吃力了,你们已经是大神中的大神;另外再来回答一下第二个问题:中小卖家为什么能提高淘客业绩?因为你们才开始走向大卖家发展的道路啊,你们的淘客人数还很少啊,你们的流量也很低啊,你们来个稍微高明的办法就能活动配合淘客来打爆一款产品啊,前提是这款产品一定能卖得动,转化也可以,佣金也不错,那么我来说怎么操作。
淘客运营,当然也离不开运营数据,数据的意义我也不多说,而很多运营员也整日盯着淘客数据,目前对于大卖家来说,全网营销是趋势,这个不是我说的,可以看看阿芙丶百雀羚等一些大店的主题活动,中小卖家小而美一方面,另一方面先活下去再说,小而美目前来说你如果没有独特的优势和特色,别跟我说小而美,有几家小而美在淘宝混得牛逼啊。下面这个图是我曾经所在公司每日更新淘客数据,简单的每日看一下大概数据,因为淘客成交的数据一般都是延时3天以上吧,看到的只是确认用户收货数据,基本情况都是心知肚明。大家可以自行根据自家情况建立自己淘客数据分析表。需要天涯帮忙,天涯当然也万死不辞。
上图就是用报表所作的,优势是:随着淘宝客的数据渐渐累积,我们的工作量会随之越来越多,正如天涯常说的,你每天用最多时间去做的一件事情,往往不是最重要的,可能利用20%的时间去做的一件事情,用处会更加的大,所以有些东西是需要累积的。
继续回归正题,那么中小卖家如何利用活动配合淘客玩爆销量?首先你前期直通车测试好一款产品,然后报名第三方活动,销量嗖嗖的起来后,提价到合理的价格,然后提高淘客佣金,尽可能的高,不要怕赔钱,然后就坐等刷刷的淘客流量来吧,销量不断飙升后,后期你降低淘客佣金,这么玩也不是秘密进行,一方面提价这种事也是有技巧的,尼玛作弊的事情,真心不想说,另一方面,这种后期降低淘客佣金,于心不忍,因为要是有一些淘客主动推广你产品了,你后期降低佣金,肯定骂卖家啊,再一方面,这样玩不好的一下就玩死了,整天需要紧密配合,不是我说的这么简单。当然我只提供思路,术的层面上我不想多讲,因为每个店铺情况不一样,我不想让很多卖家朋友听了后马上去操作,操作方面有很多技巧性,玩死的卖家可能会来跟我说,天涯,看了你的文章,我们操作后赔了几十万,因此请大家三思,不要盲目,另外不要冲动。
那么很多卖家朋友就要问我了,说天涯你曾经公司淘客运营怎么做的那么好?你曾经你们家还是中小卖家的时候怎么做的?我接着来自问自答:曾经公司是2011年开始加入淘宝客,当时也仅是开通而已,没有专人负责,那时候店铺销量本身一般淘客销量也一般,真正开始做的是2011年年底前主管开始做淘客,当时他就是去联盟社区找淘客板块每月发布奖励贴丶下个月末发布上个月的淘客奖励龙虎榜丶去超站丶A5论坛花钱招募淘客,当时就这几个方法不断积累起来的一批淘客。
后来我去了后我怎么做的?
第一丶原来主管做的工作,那我继续做,招募还继续发丶奖励照样每月发,话说以前公司的淘客奖励到现在了发了3年了,每一月都没少,这一点一直坚持在做。
第二丶天涯也加了几十个卖家淘客群,当时看看别家怎么做,学习如何维护淘客?也潜伏在别家的淘客群里看到有牛逼淘客就换QQ号去加为好友,然后让推广我们家产品,现在感觉有点恶心,一来浪费时间,二来没啥意义,一般加来的淘客不是主动愿意推广你家产品的淘客。再后来天涯用了小聪明,在别家淘客群里发我们家的淘客奖励龙虎榜,还适当的把推广我们家确认成交后的单子发到别人群里,吸引少量淘客,因为一个淘客一旦对你有好感,感觉卖家不错,他会帮你把图发到另外自己所在的淘客群里,一个淘客一般至少在5个淘客群,覆盖的淘客人数按照每个淘客QQ群200算,至少1000人淘客。再后来天涯不这样搞了,因为曝光度基本有了,该是维护来之不易的淘客朋友了。
第三:天涯做了前面很多工作后,而且随着自己品牌实力不断增强和曝光的同时,大多数做淘客推广的朋友已经了解和知道我们家品牌了,知道我们家佣金给力,知道我们家月月发丰厚的奖励,我重点开始维护淘客了。我记得最牛逼的一个淘客,去年10月份我们做了一些针对淘客的活动,他当时一月推广5万左右,而他佣金+奖金拿了3万多,类似这样的淘客,以前公司还真不少,你让他们赚钱了,他会一直不间断的死心塌地的给你做推广,在这里,也请大家深思,你用心对待淘客了吗?你让他推广你们家产品赚到钱了吗?大淘客重点维护,中小淘客重点激励,大淘客每月淘客总额占到全店推广总额的90%左右,不是二八原则,这里变成一九原则了。
维护基本做了哪些基础工作?
一丶淘客QQ群的日常基础维护,另外第一时间通过后台申请的淘客人数,一般都有联系方式,建立了详细的数据库,同时通过后立即联系他们说通过他们的审核(周一到周日、节假日都是随时看联盟后台的淘客申请),感谢他们的支持,要到他们的推广方式,再完善淘客个人信息资料,以便日后方便查询每一个淘客的具体信息。
二丶每月的淘客招募贴丶每月淘客奖励龙虎榜及时群里和联盟论坛公布,奖金及时发放,由过去的月末发奖变成后来的月初发奖。
三丶活动时及时群通知淘客朋友,同时给予制作素材,话说淘客素材我每次都是苦逼的跟设计要,大多数情况下直接修改钻展和直通车图,这一点我没做好,不像很多女装大店女装上新的时候,经常推送淘客素材图片。
四丶淘客后台,掌柜创建计划的修改说明丶掌柜公告说明等。
五丶天涯本身做过2年网站,对SEO虽说不是很精通,但是至少略懂吧,因此花一些时间解决淘客基础的问题,dede丶淘客帝国丶淘东东丶API调用等等一些常见淘客程序问题也一起跟淘客朋友讨论。
六丶天涯也有几个月时间重点去培训淘客新人,想把他们发展为高手,也邀请了不少淘客牛人去给他们做分享,后来发现行不通,一是没人真正愿意把自己赚钱的方法分享出来,另外淘客新人的积极性也是比较差,越做培训越难做。
我说说我在淘客QQ群怎么维护?我是群管理员,很多人心气很高,说当个QQ群主,谁也能胜任,其实我想说你如果连个QQ群主都当不好,群活跃度提高不了,大家对你不信任,那我想说你或许其他的任务也无法胜任。我时时刻刻在关注群里的淘客动态,每一位淘客在群里说的任何一句话我都在关注,而且时时刻刻在互动,很多做淘客运营的朋友下班了从来不管淘客运营群里说什么,但是我不一样,我整整一年每一天下班了都是在时刻关注着群里,下班后照样跟他们在群里互动,再说周六日,我同样在维护者他们,再说出去外面旅游,坐火车什么的,我都时时刻刻在群里跟他们在互动,这样做的好处:
1.淘客朋友们久而久之喜欢上你的淘客群,认为卖家是值得信赖的朋友。
2.淘客朋友们生活也需要关注,他们也是人,虽然很多淘客很赚钱,他们也需要情感的沟通,生活上很多琐事的沟通也是走进心灵(曾经把一个牛人淘客2年内发的微博从头看到尾,真正的用心去体验他们对生活态度、对人生的感悟,后来我去跟他聊天,把他吓了一跳,说我怎么知道那么多关于他的东西,当时他有一个淘客昵称尽然是雇佣兵追马,我就知道他看过《人性禁岛》,后来去跟他谈论话题可想而知),拉近卖家与淘客的关系,类似会员维护,会员维护的那一套东西完全可以借用到淘客维护。
3.互动久了,群活跃度高了,自然更多的淘客莫名而来,不断的进来。
4.卖家淘客群就是不断的加强品牌曝光,淘客朋友整天在你的群里,总会给身边的亲戚朋友说吧,这些人用的产品好后,会给更多的人推荐吧,很多人就想着一口吃成大胖子,我相信日积月累的用户丶靠口碑营销的用户更有价值。而我们家那么多的淘客也更是靠着3年时间不断日记越累下来的,最终由量变发生到质变。
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【解读】淘客运营你做到极致了吗?淘客年推广额过1200万卖家来帮你解读(下篇) ,主要叙说淘客运营的今天和明天,明天天涯公布。