阿里CEO张勇强调：重点抓跨境电商物流问题

阿里CEO张勇强调：重点抓跨境电商物流问题

　　Hishop最新获悉，日前，菜鸟网络CEO、阿里巴巴CEO张勇(外号逍遥子)在首届菜鸟合作伙伴大会上强调了跨境物流对阿里巴巴的进出口业务的重要性，需重点抓取跨境电商物流问题。

　　张勇认为，跨境电商正在风口，而跨境电商物流是整个进出口业务的命脉，没有跨境物流服务，不可能有好的进出口业务的用户体验。

　　此外，他还放狠话称，在未来十年到二十年时间，阿里巴巴要服务全世界20亿名消费者。“而要达到这个目标的关键是在业务的全球化，而进出口业务是全球化的起点。”

　　因此，张勇表示，阿里巴巴一定会在进出口领域重兵投入，而针对跨境物流这一块阿里巴巴也会积极和菜鸟物流的合作伙伴进行合作，建立起更新的跨境物流服务，给消费者带来新的物流服务体验。

　　目前来看，阿里巴巴在进出口业务上已越来越重视用户体验。对出口业务而言，全球速卖通在去年开始给各个重点类目设立招商门槛，甚至提高招商年费，由此来筛选优质卖家来提升用户体验。此外，速卖通也对用海外仓的卖家提供资源流量支持，鼓励有海外仓能提供快速的物流体验的卖家发展。

　　据Hishop了解，在进口方面，阿里巴巴集团于2014年2月上线了进口电商站点“天猫国际”，主要提供海外进口商品，涵盖美妆个护、保健食品、母婴用品、服饰鞋包、生活/数码五个类目。天猫国际曾于2014年12月，首次也是唯一一次对外披露过运营数据：上线10个月成交额增长10倍，已有来自全球25个国家和地区5400个海外品牌进驻，其中30家店铺单店成交都超过千万元。

　　政策是消费体验的保证

　　跨境电商物流问题一直存在种种弊端。资深外贸人士李鹏博说，这些弊端包括配送时间长、包裹无法全程追踪、不支持退换货，甚至会出现清关障碍和破损甚至丢包的情况，而消费者希望有完全的透明度和问责制。

　　沃尔夫冈·拜耳表示，这一点在国内的物流相对比较容易，一旦跨境就存在不确定性，因为一些国家之间的边境比较开放，一些边境有征税等跨境电商物流问题。

　　阿里CEO及首席运营官张勇表示，海淘用户都知道，到国外网站购物，需要找一个转运网站，商品送达少则十几天，多则一个月，时间不确定，退货更是一个很大的问题。

　　“企业实操层面，我们每天碰到的问题，涉及海关、商检，涉及一些特殊的品类，还涉及到很多主管部门。特别是在进货方面，政策的统一性和稳定性是非常重要的。”张勇表示，当这个业务发展起来以后，越来越多的商家和消费者对整个业务抱有巨大的期望，并对消费体验要求也越来越高，政策的确定性和效率是提升消费者体验非常重要的前提保证。

　　海外仓和边境仓缓解配送

　　如何解决跨境电商物流问题提升消费体验?

　　沃尔夫冈·拜耳表示，应该与政府合作，来寻找一些渠道使得跨境电商通畅运行，比如在东盟国家中，安排一些绿色通道，使得物流能够在某一地区内自由活动，大大减少不确定性和征税的跨境电商物流问题。

　　同时他指出，“我们今天看到的跨境电子商务发展仅仅是冰山一角，未来将会发展得非常快、非常大，在人类历史上是一个很大的变革，不仅仅是购物，可以在网上做很多事情，如果合作的话，可以解决很多问题。”

　　中国电子商务研究中心高级分析师张周平分析称，目前解决跨境电商物流问题，一是建海外仓，跨境电商出口企业通过在公司主要目标国，建设海外仓来缓解物流配送时间长的问题;二是建边境仓，在主要业务目标国相临近的城市，如对俄贸易就在哈尔滨建仓储。这两种方式都可以解决或缓解跨境电商物流配送的问题。对于跨境进口电商来说，可以像亚马逊一样，通过把商品先放置在自贸区，这样消费者下单后，商品就从自贸区发出，有效缩短配送时间。

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