日本零售业O2O案例分享！

　　对O2O热潮的理解，日本百货行业早已了然于胸，它们开始思考新议题：怎么样才能更多的导入来自线上的流量，将线上和线下进行结合，提升自身的销售量呢?今天，我们找到一些日本百货公司别具一格的O2O案例，希望能有一些借鉴作用。

　　O2O案例一：伊势丹百货：用动画打动消费者

　　三越伊势丹是日本最大的百货集团，由两大著名的三越百货和伊势丹百货合并而成。数据显示，日本人口约为1.27亿人，而每年来到三越伊势丹百货的消费人次超过2亿，足见其的影响力。伊势丹店已经连续五年举办“Wonder Christmas”活动，活动的第一步是将故事通过生动的动画形式在网站上展示，获得相应的关注，第二步是将动画的场面、物品在伊势丹实体店面的窗口等处进行展示，形成了伊势丹别具一格的布景。伊势丹试图通过特别打造的故事、动画、店内展示等传达自己的世界观，动画在网上展示，吸引消费者的关注，线下店铺则努力打造一个与动画一样的世界，而来到百货的消费者若是中意了伊势丹特别的布置，会自发的在网上分享传播，将线上、线下环节打通。由于日本是一个动画和游戏都很发达的国家，喜欢这两样的消费人群非常多，伊势丹的动画O2O策略与大丸松坂屋的游戏联动O2O策略都能很好的打动消费者。

　　O2O案例二：大丸松坂屋：与基于位置的手机游戏联动

　　大丸松坂屋是一家百货集团。而“国盗合战”是一款基于位置的手机游戏，被称为——一款让你想要去历险的APP。游戏将日本划分成了600个国家，6000个地区，当登录app，发送了当前所在的位置后，就成功盗取了这个位置所属的国家，想获得新的国家就要去新的位置，而到了相应的位置后可以收集当地的武将卡，进行对战。同时，在所在城市，积累上下班的移动距离可以建设虚拟的城市。而如今，大丸松坂屋和“国盗合战”却成功找到O2O的结合点，通过游戏向实体店铺引流。当用户靠近百货店时，登录“国盗合战”游戏，可以获得高阶奖牌，从QR(二维码的一种)海报处开始游戏可以提升等级，获得壁纸等道具，商铺制作了“国盗合战”游戏相应的福袋等等。从数据来看，2013年，大丸松坂屋百货有三家门店通过与“国盗合战”游戏联动的方式进行促销，促销期间客单价超过2万日元，6天促销时间获得了超过6000万日元的销售额，不仅促进了店铺的销售，而且获得了新会员。

　　O2O案例三：东急百货店：店内导购型APP

　　值得一提的是东急百货店的APP改变了消费者的购物方式。每次去百货商场购物，总会遇见一件麻烦事儿：是转来转去没找到自己想去的店铺。而东急百货店的导购APP有楼层导购功能，让消费者购物体验更好。除此之外，通过这个APP可以了解百货商场内各个品牌商的实时促销信息、发放优惠券、网络店铺购物等等，通过这个APP，商家和消费者之间的联系变得更快速、更紧密。总的来说，这个APP是个很通人性的好导购，可以陪你逛遍整个百货商场。

　　以上三个O2O案例，反映了日本的三个特色——游戏、动漫、服务意识。虽然不同的文化特色，不同的消费意识，但是日本的零售业O2O模式还是很值得我们借鉴学习的。