闲鱼谌伟业:真实平等的社区才是共享经济

2018-07-03|HiShop|阅读量:
导读:8月18日消息,在2017亿邦社交电商峰会上,闲鱼创始人兼总经理谌伟业发表了题为《上亿闲人 30万鱼塘如何因物而聚》的公开演讲,他指出社区解决了市场无法解决的两个问题:真实性和...

  8月18日消息,在“2017亿邦社交电商峰会”上,闲鱼创始人兼总经理谌伟业发表了题为《上亿“闲人” 30万鱼塘如何因物而聚》的公开演讲,他指出社区解决了市场无法解决的两个问题:真实性和平等。真正的共享经济应该是社区,只有社区才能让闲置资源流动起来。

  内容为王后,社交电商崛起,并以其裂变式的成长速度令人瞩目。与传统电商相比,社交电商更重视用户、内容,这使得它在产品、推广、交易、数据管理等方面展现出了强大的前景。据了解,本次大会以“社交电商崛起”为主题,由亿邦动力网主办,青岛市网商协会协办,海尔顺逛为战略合作单位。

  温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

  以下是演讲实录:

  谌伟业:谢谢大家。简单介绍一下我们闲鱼怎么能够聚集上亿用户,把闲置资源流动起来。

  首先我们做一个定义,闲鱼是一个社区,很多人说阿里巴巴擅长做电商做市场。我们觉得闲鱼一定是社区。接下来跟大家讲为什么我们用社区聚集上亿人,最后形成了一个闲置资源非常流通的繁荣社区。

  大家可以看一下我们社区,有软件园,是公司社群。每天都有三四百人在这个社群里面交换闲置物品。手工皮具,有些人爱好自己做皮包,钱夹。每天将近三千人在里面交流怎么做皮具,买零配件和卖自己新做的皮具。山东大学是一个高校,每天都有交流。还有阿里巴巴园区每天也都有交换。闲鱼每天有四千万用户互动,最后产生价值。

  我们用社区构建闲置资源流动平台,社区解决什么问题?用市场方式解决不了的两个问题。

  第一个社区更加真实。每个人都在社区里面通过互动了解别人,达成他要做的事情。每个人为了想要跟别人做价值获取或者交换,必须展示给别人我是什么人,有什么爱好,在哪方面特别专业,只有这样他才能够获得认可或者信任,才会有下一步,所以会更加真实。

  第二个社区里面是平等的。在咸鱼社区没有说一定区分你是买家或者卖家,每个人既是买家也是卖家,是非常平等的,只有在平等环境里面才可以真实达成目标。

  真正的共享经济应该是社区,只有社区才能真正让闲置资源流动起来。其他闲置我们都会发现,这个过程当中会出现很多问题。接下来我们看一下闲鱼怎么样让闲置流动起来。

  鱼塘是我们组建闲鱼的一个基本单元,让很多用户组织起来。以前我们做产品时会说一个产品首先要有价值,我们做鱼塘同样先有价值再来做社区。我们的价值是闲置资源在这里怎么流动。我们差不多建了四十万个本地鱼塘,实际就是线下小区。通过用线下小区方式组织起用户。好多用户有自己的小区,交易交换资源在自己的小区里面,可以得到用户关注,并且直接完成交易。这是本地鱼塘,都是用户自己建的。一二线城市一直到边远山区,甚至九泉卫星发射中心家属区都会建立鱼塘,用户在小区里面交换交易自己的闲置物品。

  第二种是兴趣鱼塘。刚才举例的皮具甚至相机镜头,还有无人机,高新技术的科技产品都会有去鱼塘创建。鱼塘里面大家会交流,并且会交换这些物品。为什么我们会建这样的鱼塘,我们发现所有的兴趣、爱好,到最后都会归结到一件物品。今天无论是喜欢打高尔夫还是喜欢摄影,要么有高尔夫球杆要么有摄影器材,这些器材随着你的兴趣爱好越来越深入,你越来越牛,越来越成为达人时,你的设备会跟着更新换代。所以有新进入的,圈里叫做入能,他们想要性价比最高的器材就会形成一个个的社群圈子。这是鱼塘整体的建立理念。

  原理很简单,我认为首先你得让价值在这里流通。用户是因为价值而来,他为了获取更多价值要能够组织起来。因为组织起来效率才更高。先有价值才有社区。

  社区带来价值有三个,第一个信任,刚才提到过。因为他在一个小区里面,它的信任感天生要强于其他地方,因为距离更近,信任感更高。是一群爱好摄影的人,信任感高。因为在一个小区里面,因为更近所以没有信任成本。

  第二个是便利,每个人在这些闲置资源流通,进行共享经济参与过程中都不想麻烦,同时物流更方便便宜。同样兴趣鱼塘会带来便利,一个圈子里面,对问题讨论和交流很快达成一致,更便利。

  第三个社群可以带来情感连接,可以让人走的更近。兴趣鱼塘里面的同学们,他们有可能会发展成为自己在这个领域里面,惺惺相惜的人,有共同话题。情感连接会促使相互认同,流通更加高效。鱼塘先价值后社区,社区会让价值进一步放大。

  我们看看谁在鱼塘,这是用友软件园。鱼塘塘主我见过好几次,外号叫做小五。是一个非常热情,喜欢跟公司里面同事打交道,黏住大家的一个小姑娘。她经常组织公司员工把自己闲置不用东西拿过来大家互相交换,促进员工沟通和闲置资源流通,她干的很开心。经常会帮酸奶公司做代理,帮小区同事定酸奶可能有收入。这是布艺棒棒糖鱼塘,小区里面经常有写毛笔字的老师,他是社区老师。政府聘用她在社区里面教社区的人做布艺。她在闲鱼上面开鱼塘,她认为这可以教更多人,她教别人做布艺玩具,也收费,搞布艺大赛。把布艺卖给喜欢的用户,也经营非常好。这是汉服复兴者鱼塘。他们的目标要促进汉服复兴,弘扬中国传统文化,他们不断的致力于教别人怎么穿汉服,怎么把它推广到生活当中。年轻女生为主。鱼塘就是我们身边一群群的人,他们聚集在一起生活,交流,交易闲置资源社群。聚集效应非常明显,因为鱼塘生命力非常强。鱼塘发展速度比我想象中要快得多,最开始建鱼塘,自己创建一些在这儿玩,很快很快在很短时间内,本地鱼塘创立四十多万个,现在接近五十万个。

  为什么一定选择社区?社区本质是共建共享,闲置资源流通也需要共建共享,本质相同。社区强调一定互动。我们在闲置资源流通过程中,社区的方式能做到高互动。前面介绍过我们一天四千万次互动产生。互动带来什么?很多都会谈社区价值,闲置资源流通价值。

  很简单互动带来的结果,这一个数据比较是做互动跟不互动的比较。社区上有过互动的用户,成交转化率13.5%,咸鱼社区里面没有互动用户成交转化率只有0.07%。闲鱼一直不断创新社区,维护大家在这个社区里面闲置资源分享交流氛围,最后带来结果是闲置资源流动起来。我们获得非常快速的发展。

  最后跟大家分享一下我们社区推进计划。我们会继续推进共享城市计划。我们发现每个城市里面,每个社区都有大量闲置资源需要流通。而一个社区里面它的氛围建设好,环境建设好,信任和效率有极大提升。我们一个个的城市做起。第一批9月份推进杭州和北京这两个城市分享,共享。我们城市里面推什么事情?

  第一个推进实人认证。闲鱼用户必须经过实人认证。闲鱼上面登记买卖东西必须要有支付宝。实人认证的话,还必须用闲鱼扫脸。认证真的是这个人,不是冒名顶替。第二个进行社区封闭认证。比如你住这个小区,必须真的是这个小区的,通过收货地址来验证,使邻居之间互相放心分享。城市里面交易最多都是大件物品。物流成本高都是小区附近沟通的,社区里面认证可以使信任感快速建立,并形成非常高的效率。

  最后我们会通过真正的共建共享,共享经济活动在社群里面产生,比如很多小区妈妈会说我们家孩子玩具其实可以分享出去,社区里面天然适合把玩具进行分享。很多人说其实我们的书都希望能够分享出去,这些同样能够实现,因为社区用户就真实是你的邻居。

  希望共享可以成为以后整个社会经济发展过程当中一个不可缺少的环节,帮助我们绿色无污染社会的逐渐形成。包括理念传输,今天无论是阿里巴巴还是我们闲鱼做的事情,今天应该在这个地方把这个事情跟很多塘主、用户和合作伙伴一起把这个理念推广下去,让闲置资源可以在中国流通起来,能够影响到全世界。

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