浅谈网络分销的开展和运营

2012-07-11|HiShop
导读网络分销,说到底就是为渠道客户提供服务,提供优质商品就是最重要的服务内容,所以服务是网络分销的重中之重。那么,如何开张网络分销以及运营分销网店呢?笔者虽然不是什么很出名的人士,但是,有多年网络分销运营经验,下面,浅显地谈谈这个问题,希望能...

浅谈网络分销的开展和运营

 

     网络分销,说到底就是为渠道客户提供服务,提供优质商品就是最重要的服务内容,所以服务是网络分销的重中之重。那么,如何开张网络分销以及运营分销网店呢?笔者虽然不是什么很出名的人士,但是,有多年网络分销运营经验,下面,浅显地谈谈这个问题,希望能给大家一点帮助。

一、专业的网络分销管理系统

    经常和做电商的负责人聊起网络分销,他们第一反应就是如果没有专业的管理系统(例如Hishop团队的易分销),分销工作就很难开展。这里需要强调的是“专业的”系统,不要拿订单管理软件或弄个免费的开源商城作为分销管理系统。

    当然,订单量不大的时候有很多替代软件。不过如果每天订单上千的话,普通的订单管理软件和免费开源商城就很吃力了,因为功能需求差异很大。

    所以,一套专业的网络分销管理系统是做网络分销的第一步。网络分销管理系统对互联网产品设计运营、电子商务、网络分销实战操作的要求非常高,所以一般的团队制作这套系统的难度很大,走的弯路也会很长。可以说,是否能够拥有一套“专业的”分销系统,是进入这个行业的一个门槛。

二、专业的网络分销运营团队

    目前网络分销刚刚起步,所以专业人才少之又少。不是说某人淘宝C 店或者B 店做的好,他分销就能做的好,因为对运营上的需求完全不一样。分销运营团队要非常了解分销客户的需求,想他们所想,急他们所急,寓管理于服务中。

分销运营团队的工作主要有以下几个内容:

  • 技术支持

a:提供的商品资料越详细越好。有尺码的商品最好给客户最直接的参照,尺码问题是造成退换货最重要的因素之一。

b:图片服务器要支持多线路宽带,同时支持电信、网通、移动等等。如果连商品图片都打不开或者很慢,你说商品销量会好嘛?

c:图片文件大小要适当。很多菜鸟级的店主一张商品图片动辄几百K,本人网页设计师出身,常规商品图片尺寸的文件大小200K 足矣。

d:图片的风格尽量与品牌风格一致。

e:应鼓励渠道客户自己拍片。

a:尽可能多的提供销售数据上的支持,销售数据的公开能让你的客户知道该主推什么,对提升销量也有好处。

b:鼓励渠道客户自拟促销方案,群策群力嘛,要善于利用集体的智慧,一来可以调动渠道客户积极性,二来也是积累有效的营销方案。

c:商品库存的准确率要高,否则缺货率居高不下,上帝想帮你也无能为力了。最理想的是提供每次库存变化的明细,这就需要分销管理系统来实现了。

d:如果能提供网店装修模板或者广告形象图片物料,那就锦上添花啦。

e:实施渠道客户等级或返点制度,针对不同销量的客户实行区别对待,可以最大化的挖掘优质客户的潜力。

f:对于优质客户可以给予一定的推广费用支持,如淘宝直通车、聚划算、团购等等。

  • 售后支持

a:商品退换政策要合理,有条件的可以开更好的政策,目前普遍需要七天退换的售后政策。

b:每次发完货后的信息要及时的反馈给你的渠道客户。我有个朋友的系统是直接反馈给终端客户,而不是分销客户,距离近的人家都收到货了,而你的渠道客户还不知道已经发货了,真是天大的笑话。

c:轮班作息时间应根据网络销售的特性制订。某渠道商经营女装C 店,看中淘宝分销平台的其中一个品牌,符合招商条件,申请后过了3 天才得到答复,而且供货商那边晚上没人值班,晕菜。

d:发货的外包装盒尽量不要带广告信息。我有个朋友给分销客户发的货带有广告信息,客户知道后就马上中止合作了。

e:如能支持货到付款,不仅可以减少客户的资金压力,对销量也是有帮助的,但退换货的比例可能会比较高,这就要需要利弊权衡了。

  • 口碑信誉

     这是网络分销的立身之本,千万不能狂傲,人家没有你照样活的好好的。我和一个国内知名体育网站负责人谈分销服务的时候,向他反馈一些问题,对方居然说了这么一句:不求他们,等到有一天他们来求我们。我顿时无言以对。

    分销是未来的大势所趋,希望以上的总结,大家能结合自身的情况,给到大家帮助。总结一句就是,成功的网络分销商是以“专业的网络分销管理系统为基础,专业的网络分销运营团队为主要核心”。

 

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