电商：“老板，我们今年到底发不发年终奖？”

　　年终奖对于电商员工来说，是一项重要的福利，快到年尾了，年终奖和年假逐渐成为大家关心和讨论的话题。#AA公司准备发X万年终奖#、#别人家的年终奖#等话题又开始在网络上热闹起来。那么，各位老板，想好今年怎么发年终奖了吗？

　　话说，年终奖，发，是老板的气度；能不能让老板发年终奖，要看员工的本事。

　　看着别的公司又是房又是车，还有大额现金红包，“壕气逼人”。前段时间，网传腾讯云年终奖是人手一台iphone 11 Pro，令其他公司的员工羡慕不已。

　　但其实，老板并不是不想发年终奖，而是不知道怎么发？发多少？发多了力不从心，发少了打击员工积极性，还有可能导致员工离职。既要起到鼓励员工的作用，又要保障企业新一年度的正常运转，年终奖是个老大难的问题。

　　特别是在电商行业，随着经济形势和市场行情的变化，竞争对手越来越多，流量变得分散，流量变贵利润变低，同样的销售额，收入可比往年少了不少。到了年底，不少老板都感到疑惑，看着系统上显示的几百万销售额，却拿不出钱来给员工发年终奖，到底怎么回事呢？

　　首先，年终奖不应该是到了年底才拍脑袋决定的，而是在年初制定计划的时候就应该考虑，并制定出相应的考核标准。

　　其次，没有充分利用平台数据分析功能，光看销售额并不能反映商城的真实情况。

　　尽管商城每天都有订单产生，手下的员工都忙得团团转，可是广告营销费用的投入，员工的工资、采购成本和商品损耗等等成本，都需要定期去核查，去统计。如若收入达不到营业目标，甚至支出大于收入，就应该采取措施进行调整，而不是被表面的繁荣掩盖亏虚的事实。

　　有人就要问了：平台每天产生那么多数据，有那么多指标，每一个都要去分析吗？

　　这就是另外一个问题了。数据看着繁多，其实不外乎四种类型:

　　1、流量指标

　　2、转化指标

　　3、用户指标

　　4、财务指标

　　而这些数据指标通常都能在商城后台得到体现，以销客多为例，研发人员在后台配置了强大的财务和统计功能，能准确记录店铺产生的流量和数据，并对应相关数据图表，便于商家直观清晰的检测商品和店铺动态，不需要再另外购买统计分析软件。

　　1、流量指标：包括浏览量PV、访客数UV、当前在线时间、平均在线时间、平均访问量（平均访问深度）、日均流量、跳失率等。

　　这部分数据在销客多后台的数据模块有详细体现。在今日概况部分，能清楚反映访客数、浏览量等数据的变化。

　　通过分析流量指标可以判断用户在哪个时段，对哪些商品表现出更大的兴趣，可策划营销活动或小游戏来留存客户，促成转化。

　　2、转化指标：包括注册转化率、客服转化率、收藏转化率、添加转化率、成交转化率、渠道转化率、时间转化率等。

　　销客多在交易概况和商品效果栏都可以体现转化指标，另外还可以时间和商品导出报表，进行比对分析。

　　根据用户的购买行为习惯和决策因素的不同， 表现出不同的转化率，可通过转化率反推用户的行为习惯，在通过不同的激励方式刺激转化。如加购转化通常更看重价格和满减；收藏转化更看重款式和质量等。

　　3、用户指标：包括注册会员数、活跃会员数、活跃会员比率、会员复购率、平均购买次数、会员回购率、会员留存率等。

　　销客多有专门的客户模块，管理客户和会员的数据信息。另外在数据模块，可以针对客户和客流生成相应的报表。

　　4、财务指标：包括新客成本、单人成本、单笔订单成本、费销比、物流指标、利润、销售额、资金周转率等。

　　财务指标是最核心的指标，用户再多，活动做的再好，最终都需要财务指标来体现。除了专门的财务模块反映各渠道销售额，销客多后台同样是在生成报表中体现这部分数据，在新建报表中数据类型中勾选交易和转化即可出现财务相关指标。

　　根据成本和利润指标及时调整优惠活动，或参加活动的商品类别，保证稳定的周转率和利润率。

　　另外，在销客多后台，每项指标的时间都可以从自然日、自然周、自然月三个维度进行输出显示，客观上促使管理人员定期对数据进行整理和分析，及时对数据变化做出反馈。只有平常监测管控到位， 才能做到心中有数，不至于年底发愁啊！

　　所以各位老板们，要根据实际收入水平，和员工进行情况说明，引起不必要的误会。另外在今后的经营过程中，要重视数据检测和数据分析，将系统的数据功能有效地利用起来。如果自己处理起来有难度，可以开放部分权限，将各个类别的数据指标分派给负责人进行管理，这样既分担了自己的工作量，不用所有事情都亲力亲为，另一方面也明确一项考核指标，根据不同纬度的数据给不同岗位人员评定明年的年终奖发不发、怎么发。

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