消费市场考验下,二手市场三大问题凸显!
最新消息报道,在电商巨头助推下,传统二手市场迎来春天,近日,闲鱼召开战略发布会,计划将线上社区“鱼塘”打造成线上线下结合的真实社区。
目前二手市场在不断扩张,两大电商也在极力投入到二手市场中。虽说二手市场仍以两大巨头为主,但还存在不少功能多样的小型平台,而且随着市场的不断扩大,二手交易市场上的问题也愈来愈明显。
1、二手市场的C2C交易商品质量无法得到保障
二手市场虽说都是旧商品,但对于线上交易来说,用户无法像传统的跳蚤市场一样直观地感知商品的质量状况,无法了解商品质量的好坏,无法对商品进行准确的价值评估。这样一来,消费者在平台上购买到无法使用或差强人意的商品也只能自认倒霉,造成购物体验差,平台用户流失等问题。
2、部分平台的商品交易信息真实性难以辨别
对于同城的二手交易来说,用户还可通过面对面的形式实现交易,但对于跨区域的交易,用户很难对信息的真伪性做出判断,并且基于卖家在平台上的主导权,消费者很难进行透彻的售后维权。曾有消费者在二手平台上购买二手手机,在完成转账后却收到交易方寄来的空盒子,而转转验机报告是根据卖家的描述来进行验机的,在这种情况下线上 复杂的售后处理流程将直接影响消费者体验。
3、市场上出现不正当的交易信息影响消费者消费欲
互联网是不良信息传播的温床,即便是闲鱼这样的巨头平台也未能幸免。而在闲鱼事件爆发之后,诸如此类的新闻仍不绝于耳,某些平台利用服务分类的擦边球变相地公开销售不正当服务。作为开放的互联网平台,如果不能做到有力的市场监管,保障健康的交易氛围,那最终无疑会在优胜劣汰的二手市场中消退。
现如今,消费者在经过多年电商节日购物狂欢之后,理性消费意识在不断醒,对于之前“剁手”买来的商品无处安放,也让闲置商品的处理有所改观。面临消费市场考验,二手市场凸显的问题也是目前二手市场想要不断扩张亟待解决的痛点。