盒马鲜生运营模式是怎样的？

　　最新消息，盒马鲜生为什么能成功与盒马鲜生经营模式是分不开的。阿里巴巴的盒马鲜生更像是一家网红餐厅，盒马是，围绕“餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送”打造了“新零售”的一个生态。

　　盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。

　　2017年7月14日，阿里巴巴董事局主席马云和CEO张勇等人在盒马鲜生品尝刚刚出炉的海鲜。“盒马鲜生”在阿里内部低调筹备两年多，随着阿里巴巴董事局主席马云到店走访，这个不为人知的阿里“亲儿子”被推到了聚光灯下，正式成为阿里“动物园”在天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员。

　　10月14日，2017云栖大会，阿里巴巴新零售峰会。正是在一年前的云栖大会，马云提出新零售的概念。

　　其中，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅第一次公开分享了盒马到底是什么，盒马到底想做成什么样的模式。

　　以下是侯毅演讲实录：

　　盒马的几个核心价值

　　盒马的商业价值，完全不同于传统的B2C电商与平台型电商，是基于实体门店的、精确流量运营的第三种模式，就是我们今天讲的新零售。它的理念方法也完全不同于现在的电商，解决了几个大的核心价值：

　　第一，移动互联网流量运营。流量红利到期的情况下，实体门店可以低成本地引流。每天到店就是流量，转化为线上。新零售的流量问题我们已经彻底解决，不再担心流量不来。

　　第二，3公里半径的精确流量运营，复购和转化十倍于传统电商。

　　第三，B2B2C冷链物流成本相当低，通过这样的模式实现了盈利。30分钟的快速物流服务，使消费者享受到新的生活方式，所以上海目前很流行“盒区房”的说法，盒马在身边以后感觉生活很方便。

　　第四，快消和生鲜全品类运营，让消费者实现不同场景下的一站式购物，目前只有盒马实现。很多B2C生鲜电商，要么不能活，要么一些品类不能做，要么低价格商品不能做，而这些都是消费者需要的。

　　第五，门店的体验和互动，让门店再一次成为消费者休闲娱乐的场所。

　　第六，全渠道数字化运营，大幅改善效率和成本。

　　盒马是一家高科技公司

　　新零售有两个核心点。第一个，新零售是一种新的生活方式，比如，盒马提倡的手机点一点30分钟送到家，给你的生活带来极大方便。第一个，技术突飞猛进，新的技术针对新的消费需求，在任何一个实体行业进行(阿里CEO张勇提出的)人货场重构，都有着巨大的可能性。

　　盒马只不过是走得快，我相信在各行各业里面，用互联网，用刚才讲的各种技术改造，一定会产生新的商业价值，产生新的生活方式，满足新的社会需求。

　　技术对盒马来讲是生命线。今天新零售诞生，首先就是移动互联网技术，实现了门店跟消费者随时随地的连接，也确立了基于消费者地理位置的服务能力。未来，技术会给实体门店带来很多革命性的变化。

　　第一是移动设备和储存设备。在实体门店，完全可以用智能的物流，智能的输送设备包括机器人来替代。

　　第二是人跟机器的交流，各种的显示技术、大屏技术，包括通信技术，进场的定位技术，可以大幅提高门店效率，提高客户体验。

　　第三是支付过程带来的效率，前段时间包括AmazonGO的核心是解决无人支付问题。其实无人支付是一个方向，支付过程中本身提高效率是比较现实的方法，扫脸购、自助收银机，包括跟科学家合作用视觉技术纠错，少没少货，用视觉识别技术做复核。

　　未来零售业解决交付的问题、交易的问题，通信的问题，都存在巨大的科技市场，巨大的蓝海市场。盒马本身是一家高科技公司，我们投入了相当的资源，成立了专门的部门来做。