淘宝大众评审是什么?什么情况要找大众评审呢

2017-07-14|HiShop|阅读量:
导读:最新消息,hi商学院讯了解到很多人比较关注淘宝大众评审是什么一回事?他们判定的任务类型有哪些?下面具体来谈谈大众评审规则。...

淘宝大众评审

  2017年7月14日,最新消息,hi商学院讯了解到很多人比较关注淘宝大众评审是什么一回事?他们判定的任务类型有哪些?下面具体来谈谈大众评审规则。

  淘宝大众评审目前可以判定的任务类型

  维权纠纷、规则众评、不合理评价、滥发申诉、全网举报、商品违规

  什么是维权纠纷

  hi商学院记者了解到在淘宝交易过程中会产生买卖家的交易纠纷;大众评审将以陪审团的形式介入到此案例的审理中;

  案例:小丽在618买了一件T恤,收到货后发现T恤上有个小洞,于是在淘宝线上入口以“做工粗糙/有瑕疵”为理由发 起了售后维权,并上传了T恤的瑕疵实拍图片;商家认为自己的货物没问题因此当即拒绝了退货要求,买卖双方协 商失败。小丽申请了绿色通道的大众评审介入判决。大众评审会根据买卖双方上传的实拍图片凭证以及双方的留言 和商品的信息作出最终的判决。最终13人陪审团中有7人支持小丽,这笔纠纷小丽赢,退货。

  什么是规则众评

  规则众评是解决“争议性”规则问题; 广泛收集商家消费者对于争议性规则的态度、观点、优化建议,从而促进规 则的不断优化, 让规则变得更加合理合情!!

  案例:买家购物完全根据自身购物体验给予卖家一个评价,便于其他买家参考。评价也一度是衡量卖家产品和服务的一项重要指标,但后来卖家为了提升自己的评价竞争力,会以好评返现的方式对买家进行诱导,后续发展到买家以好评返现胁迫商家。这个情况是平台不希望看到的,并希望能杜绝这样的情况。那么买家主动要求返现卖家拒绝而导致的差评是否合理?

  规则的制定关于各方利益,不是小判一个人说了算,于是小判将真实场景还原到大众评审,超过一万的会员参于投票发表了自己的观点。

  结果显示:90%以上的会员认为这样的评价不合理,支持删除,于是平台对此规则进行了优化。更多内容关注hi商学院淘宝活动栏目。

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