新零售模式下在家躺着也能“逛街”

　　新零售时代究竟是一个什么样的时代?很多人将这个时代看作是一个线上和线下充分融通的时代，在这个时代中，原本被逼到墙角的线下门店开始发挥作用，弥补线上购物带来的诸多不便，让用户既能感受线上购物的便利，又能感受线下体验的真实。线下实体零售行业在政策红利的激励下，在“寒冬”之时迎来了“春天”，实体转型在机遇面前同时面临着挑战，以下结合电商发展的三个时代讲述传统企业转型的历程，经验值得学习和借鉴。

　　穿越式购物：“南京路”未来将无处不在

　　2月20日，阿里巴巴集团与百联集团共同宣布达成战略合作，双方将在全业态融合、技术研发、会员体系、供应链整合、支付以及物流六大层面展开全方位合作。作为上海市国资委全资拥有的大型零售企业，百联集团坐拥半条南京路(包括第一百货、永安公司、东方商厦、第一八佰伴等)，这意味着中国最著名的商业街上海南京路将成为马云新零售模式理念的最新试验场。

　　让我们畅想一下，未来南京路或许将无处不在。人们可能会被极致的到店体验吸引出门，跟家人和朋友一起享受逛的乐趣。当不想出门时，无论身在世界何处，窝在沙发里，戴上VR(虚拟现实)眼镜也能瞬间“穿越”到南京路。街边的小吃，永安百货的新款包包，眨眨眼睛就能下单。未来世界里，VR、AR(增强现实)、MR(混合现实)……全新的科技将让你享受“坐地日行八万里”“承包”南京路、逛遍全世界的便利。

　　如果不想宅，未来的南京路也有超乎想象的乐趣等你来发现——比如穿越式购物。通过AR技术复原历史街道已经不是什么技术难题。阿里在AR购物领域探索已久，相信用不了多久，人们就能“穿越”到当年的十里洋场，跟那个时代的人“擦肩而过”。

　　如果想得更远一些，阿里的大数据和科技将帮助百联集团打造出一条智能南京路。当你步入南京路，道路两侧的建筑能够随时感知你的到场、离场，并捕捉你的运动轨迹;通过触及、采集数据，贴心为你调节最舒适的室内环境;你在逛街过程中再也不需要问路，因为建筑本身就能跟你对话……

　　通过感知、数据、互联和计算，未来南京路能为每一位顾客设计独一无二的逛街路线。而所有货架都会实现电子化，所有商品陈列都是“猜你喜欢”的线下版。每件商品一天中被顾客拿起、试穿、购买的次数都会被记录，每隔一段时间，南京路的商场都会根据数据的变化来调整品牌和选品。也就是说，这将是由消费者定义的南京路。更重要的是，你甚至不用经过收银台，因为系统会自动监测到你下单或带走的商品，在离开时向你推送支付确认信息，动动手指即可买单。

　　这些消费前瞻已经不是想象，随着阿里巴巴与百联集团的战略合作开启，线上线下融合的脚步只会越来越快。

　　新零售关键：准确找到消费者的位置

　　消费者在哪里?他们居住在哪个社区?他们和谁共同生活?拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务?作为新零售时代理论先行者、全球消费者行为研究权威，沃顿商学院市场营销学教授大卫·贝尔率先提出了后电商时代的新零售法则。他认为，找到消费者的位置对零售业发展至关重要。

　　随着数据时代的带来，用创新思维再造零售业产业链已成共识。日前，大卫·贝尔在交大安泰EMBA“上交创业汇”演讲时指出，线上和线下的大融合是零售的未来，线上的世界正在给线下的世界提出挑战，但是线下的门店绝不会消失。

　　大卫·贝尔说，“新零售”的核心理念是关于“位置”的，但零售0.0时代、1.0时代、2.0时代，“位置”的含义各不相同。“我们来看看零售0.0时代，比如说我进一家百货商店买衣服，在现场和销售人员交流获取信息，并且现场付款，完成交易，走出商场，这就是零售0.0。那么，如果我们的体验是在线上，最后实现也是在线上，这就是我们的线上零售1.0。然后到了2.0时代，就是将这一切都融合起来。”

　　根据大卫·贝尔的说法，线上渠道便于销售，更易于扩大规模;线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美结合，线上线下跨界融合的“O+O”模式，将是未来新零售时代的新模式。

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