O2O电子商务模式是减法而非加法

        近年来，O2O电子商务模式成为互联网经济的热词。购物、出行、餐饮、娱乐……不论是互联网的BAT大佬还是创业小企业，似乎都在忙活着将人们生活的方方面面O2O化。不论内容如何，至少要在形式上靠拢，要在宣传上大打O2O电子商务模式，生怕被“互联网+”所淘汰。但是，在所谓“爆发式增长”中，也或多或少存在着一些泡沫。而一些项目的失败，也使我们不得不冷静下来重新思考国内的O2O电子商务模式。  
        当前环境下的O2O电子商务模式，实际上是被视为线下商户的一种工具，线上是驱动线下的力量。这是因为，虽然美国电子商务发达，但是线下消费的市场规模依然庞大，比如你无法在线上吃饭、健身、看电影，而O2O则可以帮助线下商户传递传统电子商务最为欠缺的“体验”。因此，O2O甚至可以成为让“线下”在互联网时代生存更好的利器。

        但在国内，“线下”往往处于被“线上”“绑架”的尴尬中。这在团购中表现得最为典型。迫于激烈的竞争和网站地推人员的再三上门，很多餐厅或是服务商户都加入到团购的大军之中。由于佣金抽成的不断提高以及电商网站的强势地位，为了弥补成本，商户往往对团购用户区别对待：减量、偏远座席、服务怠慢等等。消费者自此就对该店打下大大的差评。

        当然，这其中有国内外商业的差异，但是更重要的还是商户对O2O电子商务模式没有正确对待。如果不能做到锦上添花，也至少不应成为“绊脚石”。小编曾与家口碑不错的意大利冰淇淋店主交谈，他表示虽然某团购网站地推多次找上门，但他都婉言拒绝。一是不想交费上排名榜；二是店铺现在规模和人手都还有限，如果有了更多客流却降低了品质，也没有意义。

        归根结底O2O电子商务模式的两端，线上和线下谁也不是辅助角色。互联网企业的补贴或许可以让线下商户以更快的步伐加入O2O电子商务模式的大局之中，但若线下始终扮演一种被动、绿叶的角色，不能借互联网企业的“东风”提供差异化的服务和体验，只能是重新上演当年一众团购网站的悲剧。