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多用户商城系统运营方案

2016-11-28|HiShop|阅读量:
导读:今年许多企业选择多用户商城系统,打造小天猫小京东,而许多人认为只要把企业的产品放到商城上就可以,然后直接等待用户额出现,购买产品然后处理订单就行,其实后续不止是这...

  今年许多企业选择多用户商城系统,打造小天猫小京东,而许多人认为只要把企业的产品放到商城上就可以,然后直接等待用户额出现,购买产品然后处理订单就行,其实后续不止是这么简单,而而且必须要运营,不然没人知道你的商城和产品。下面小编就给大家讲解多用户商城系统要怎样运营。

  一、多用户商城系统之产品核心

  定位好自己的产品,知道自己产品的特点、卖点。产品要针对主要人群,做好市场调查,自己产品的核心点更一定要关注好。

  二、多用户商城系统之店铺设计

  知道自己产品的定位后,接下来就是店铺装修上架产品了。店铺设计是相对于卖场终端的呈现,搭建了买卖双方的平台,可以主观的显示了我们的产品,所以一定不能马虎对待。店铺装修最好有自己的一套主题色彩和设计风格,让人一看后就记住这个风格是您家的。

  店铺的首页装修好之后,就是宝贝页面的装修了。这个也是最重要的,宝贝页面装修得够吸引人,会让顾客停留更久,然后带动顾客进入店铺看其他产品,所以一定要用心装修好自己的每一个宝贝页面。

  最后便是客服中心了,说明色差、配送、发货、邮费、签收等等问题。

  三、多用户商城系统之推广营销方法

  1、宝贝标题合理添加关键词

  2、利用限时折扣工具做秒杀

  3、搭配套餐

  4、满就送

  5、店铺优惠券

  四、多用户商城系统之服务

  良好的售后服务可以给你带来更多的回头客。客户在购买、使用过程中遇到什么问题,都要耐心回答,使用一段时间后也可以做电话回访或者留言,了解需要改进的地方。这样能让客户产生好感,也许他就是你的回头客。所以做好服务是很重要的。

  五、多用户商城系统之客户粘性忠诚度

  要加强客户的粘性的忠诚度,主要体现在价格、服务以及赠品(提高用户体验)这三个方面。可以对店铺的历史交易数据做分析处理,了解购买过的用户的资产情况,做相应的针对性营销活动推送。也可以利用细分整理好的客户群组,发送不同内容的短信及邮件,可以是节日关怀、上新提示、优惠活动等等,增加和用户的沟通粘性。

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TAGS: 运营多用户商城
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