2016年淘宝天猫规则最新调整解密

2016-11-28|HiShop|阅读量:
导读:这次2016淘宝天猫规则调整幅度比较大,涉及的方面也各种各样,主要分为管理规范以及特殊商品的上架管理方面。下面就拉解密2016淘宝天猫规则最新调整情况。...

  这次2016淘宝天猫规则调整幅度比较大,涉及的方面也各种各样,主要分为管理规范以及特殊商品的上架管理方面。下面就来解密2016淘宝天猫规则最新调整情况。

2016淘宝天猫规则调整

  一、2016淘宝天猫规则管理篇调整

  1、禁售商品处罚加大

  禁售商品包括交通安全隐患类禁售商品,同时新增航空公司积分、里程;航空公司积分/里程兑换的机票;机票代订服务(阿里旅行除外以及存在制假风险的品牌配件类商品,情节严重者采取店铺监管或者是限制发布商品同时情节严重者予以扣分处理。

  2、每月公示清退名单

  从6月开始,淘宝将每月公布一批因质量问题其产品被全网清退的品牌。“会在淘宝网首页右侧,论坛版块下的商家品质子页设置专门的展示入口,每月都会对被清退的品牌进行公示。”

  3、微淘评论设置门槛

  1)发布信息要素不一致的内容,包括但不限于信息图片、热门关键字、话题、内容信息等要素不一致不匹配;通过借用热门话题、内容炒作、内容引导的方式,发布与实际内容等不相关的信息等,视为店铺信息推广违规。

  2)淘宝微淘平台针对商家在微淘的信息发布质量、粉丝活跃度、违规行为等维度,限制微淘商家发布的微淘内容条数及微淘相关功能,防止出现恶意推广导致泛滥的问题。

  3)微淘评论设置门槛:用户完成手机绑定后方可使用微淘文字评论或图片评论功能,商家账号只能在自己发布的信息下进行评论及评论回复。

  二、2016淘宝天猫规则调整规范更新篇

  1、调整《淘宝争议处理规则》第四章新增第十节“服务类交易争议处理规范”。

  2、针对卖家要求退货规则与发货地不一致的产生的超出运费,如卖家的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”板块显示的发货地不一致,买家退货至上述发货地之外运费超出部分由卖家承担。

  3、卖家出现延迟交付的情况,买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的,交易支持退款买家;在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的,淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%(赔付金额最低一元,最高三十元以内)予以赔付买家后,剩余订单金额打款卖家处理,天猫卖家依据天猫规则处置,订单作打款卖家处理。

  4、新增家居超长质保服务标准

  超长质保服务,是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“超长质保”服务的商品后,该商品在质保年限内出现质量问题,商家将根据商品的实际故障情况,向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品,以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务,或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。

  三、天猫成人用品行业标准调整

  1)计生用品也被列入规范对象

  2)主图要求商家至少有4张主图,最大不超过500K,图片应该无水印边框。

  3)除测孕、排卵试纸、避孕套、润滑液以外的所有商品应在商品详情页顶端增加以下告示:

  温馨告示:

  a、本商品为成人用品,未成年人(18岁以下)请勿购买;

  b、为确保用户隐私受到保护,本商品采取了严密包装和保密发货措施。

  4)发布销售的商品在最小销售包装上必须要有中文标签,内容至少包括产品名称、生产企业和生产地址。

  5)润滑剂(包括单独销售、赠品或打包销售)应在包装上标识生产日期、有效期和主要成份。

  2016天猫淘宝规则变更,从侧面反映出天猫淘宝进一步想细节化管理淘宝天猫平台,优化管理细则,提高不管买家还是卖家的体验度。

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