移动互联网时代，新微商出路在哪？

　　Hi商学院讯。“微商现在来看是一个庞大的群体，我认为他已经发展成为一种常态，更会逐渐发展成为一种常规的销售渠道。”启博(英文名：360Shop)CEO胡建军在表述道。

　　(启博CEO胡建军)

　　微商一词，相信很少人会觉得陌生，这一庞大的分销群体，试问谁的朋友圈里没有几个?

　　由此也能看出来，现在商家的销售渠道已经不仅仅局限在各大电商平台上与传统线下了。

　　胡建军表示，微商现在来看是一个庞大的群体，但是已经发展成为一种常态，也会逐渐发展成为一种常规的销售渠道。提起微商，大家都会觉得是微信的微商，但是我确认未来会更加多元化。当然会比现在更加正规，因为很多地方已经针对微商的规则开始进行适当立法，我觉得这说明，这个“新事物”已经有他存在的必然性了。一个事物从“出生”到成长都需要一段时间，微商也不例外，最终肯定都会走向成熟。

　　微商的分销体系是传统的分销无法比拟的。在天猫、京东有店铺的商家不仅仅只做零售同样会做分销，启博的用户里面就有这样的案例，如果客户有好的产品，较高的毛利，精简的SKU那么他就能很快就能建立起一套完善的分销体系。

　　据了解，启博是以PC电商起家，从2008年的PC商城淘店通一直做到2012年底。胡建军说：“2013年下半年通过saas大数据分析已经可以看出pc端的流量不断下降，意味着pc电商客户的新签和续费带来巨大挑战，后来我们再进一步分析，启博的客户里面只有分销客户愿意继续买单。其实对于SaaS软件而言，意义就在于续费和提升用户粘性。所以在转向移动端的时候我们没有选择做微官网，而是基于对用户的分析及用户切实的需求最终选择了做移动端分销系统。事实证明路没有走错，当时的判断是正确的。”

　　启博一直定位为一家SaaS软件公司，胡建军介绍，公司目前聚焦三块业务，第一块是微分销，是一款微商分销社交电商平台，基于朋友圈的传播，轻松带领成千上万的微信用户一起为商家销售商品。目的就是为了帮助客户快速建立微商渠道体系。

　　还有一块是根据客户反馈，团队推出的产品叫“粉盟直播”是一款商业化的直播Saas软件，他不同于映客花椒以平台直播，它不需要下载APP，直接在微信浏览直播，并进行购物，互动。商家通过微信朋友圈分享的直播链接可直接，邀约粉丝进入直播间，由此帮助商家快速构建粉丝互动平台。

　　最后一块是即将上线的线下门店产品“客满返利”，它是通过线下优惠券的推送发放，通过人与人的传播，达到朋友圈之间的粉丝传播并进行返利。

　　据了解，启博目前正在进行线上线下全面布局，开展多元化业务是为了形成启博独有的生态圈。

　　“启博发展这么多年，一直专注营收，从未打过免费的“战争”我们想的就是用产品、质量、服务提升客户粘性以此达到续签。这样对公司来说虽然会面临同行巨大的挑战，但心里会踏实，只要产品满足市场，只要客户选择我们，我们就死不了。”胡建军坦诚的说道。

　　据了解，好药师、东阿阿胶、苏泊尔、兔宝宝、花花公子等品牌商都在与启博合作。目前，启博的付费用户量已达10万。

　　从商家可以看出来，多平台，多渠道发展已是趋势。由此他们同样需要建立微商分销渠道。胡建军说道，启博有一部分客户是淘宝商家、品牌商户，一部分是线下传统企业，并且，新的用户有很大一部分都是来自老用户的推荐。每周四，启博研发团队针对产品帮助几十万商家做通宵迭代、系统升级。到目前为止已经完成了一百多次的升级迭代。这样，老客户看到了系统的更新，感受到稳定以及新的玩法，就很乐意帮我们介绍更多客户。

　　除此之外，启博在全国范围内还有500多家的渠道服务商。用户不用过多担心付钱后产品不会用，因为支持一个月的免费试用。你觉得满意，你就付钱，你觉得你不需要你就不用，就这么简单。

　　2008年，包括胡建军在内的四人开始拼搏创业，他们将启博从无到有一手建立。

　　胡建军说道，我技术出身，美工、前端、程序，服务器运维基本都能扛的动，那时候就是想把产品做到极致，能有今天的营收和规模，其实已经觉得不可思议了。因为多年与阿里体系内支付宝、淘宝的合作，在2013年的时候阿里创投对启博进行了一轮战略融资，从特别是近几年有多次融资和并购的机会，但他都比较谨慎，主要还是想自己再看看这个行业发展。

　　据了解，前段时间启博又拿到了暾澜资本将近千万的战略投资。今年目标还是踏实做好产品，把企业价值做的更大，把营收和净利润继续提升，如果在前行的道路上，没有自己认为一个好的并购价格，未来争取自己去创业板。

　　回忆从前，启博最初做PC端建站，那时的胡建军对市场并不了解，自己做了一套建站的SaaS底层架构，想起第一个客户记忆犹新，一套自己定价卖2000元的软件，客户只给到800元，但他依旧选择留住第一个客户。慢慢的几个月后才知道商派的ECshop在当时已经做得风生水起了，巧的是他一开始根本就没听说过，反而自己低着头开发了一套系统，可是就是这套产品上线三个月后，支付宝就直接选择与启博合作了，之后客户量才一下子变大。

　　从08年开始，我就觉得应该做一个标准化/专业化的系统才有前途，当时我就给团队讲为什么只听过标准化的用友，金蝶，我们就没听说过哪家定制网建公司做的很牛。但在几年前，客户一听到SaaS模板，再便宜都不会买。客户想要的是个性化的东西，他认为SaaS这种软件短时间内就搞出一个模板，要付几千块钱，所以宁愿花几万块钱去定制开发。。

　　这几年，云计算飞速发展，SaaS产品有了改变，能通过不断的更新迭代让客户感受到的最新状态与功能，紧跟了这个行业的需求。而使用定制化系统的那些客户后期维护成本相当高，不能随时更新成为行业最新的需求的弊端。我认为，这就是SaaS生命力所在。

　　其实，商家比较专注的是你能不能帮助他赚钱。

　　对于SaaS软件是不是只是传统软件的在线化的争议，我觉得又有什么关系呢?只要能帮助客户解决问题，怎么部署不重要，只要商家用起来比较方便就可以了。

　　举一个场景，假如你不在店了，你可以手机打开一个网页进行管理。这就是最大化解决你的不方便。所以形式根本不重要，用户追求的也不是你模式的问题，而是你到底能不能解决他们的实质问题。产品别在乎太多人的看法，关键在于用户，只要他们说好用，那么你就成功了。

　　胡建军表示，2017年，启博会基于现在业务的营收保障开展多元化业务，形成一整套产品的生态配套体系。

　　无规矩不成方圆，无“套件”不成体系。用户通过系列配套系统“微聊”、“粉盟直播”等不断的圈粉软件才可以大幅提升与粉丝的粘性。这个行业一旦出现新的功能与玩法，启博的开发团队就会着手更新迭代，相当于我们与客户共同成长。

　　目前，启博的在线交易量比一般的平台都大得多，启博现在有三百多个服务器，集群化部署，它们默默的为这个系统体系服务，从快速的建立渠道体系到推广吸粉再通过社交化的电商人与人之间的传播逐渐扩大影响力，是真的能够帮助用户将生意做起来。

　　但是，在2016年初开始，启博遇到了一个难题。一些成长很快的品牌用户，一年交易额已达千万级，因此，他们提出了围绕自身业务的个性化需求，当时在1年时间里公司一直无法满足客户各方面的个性化需求，受到很多客户的反馈，因为这与当时启博标准化Saas的初衷是不匹配的，启博一直考虑的是帮助所有客户更新迭代，让所有客户和行业与时俱进。

　　但大客户在发展过程中是永远区别于小客户的，他的思想超前，需求超前，提出个性化需求，已经不可阻挡。

　　就这样，启博战略重新调整在2017年初的时候建立了首支大客户团队。唯有这样才可以解决大客户的个性化需求。当然，这些定制也都是基于SaaS这个底层框架。对于我们来说，在自己的步伐上，也得时刻跟随客户的需求，否则你就无法做到与客户一起成长!

　　目前标准化版本还是可以满足90%用户需求，接受定制化需求我们也会根据客户的情况而定，并不是只要客户付钱我们做。我们有一个委员会会评估客户需求是否得当，是否超出底层标准化范围，后期维护成本等等，“只要你付钱我们什么都能做”这种情况在启博仍然不会发生。

　　对于启博来说，2017年有迫切需要解决的问题，我们需要重构底层框架，虽然客户交易量及访问量的持续放大，我们预感到未来某一天一定会遇到瓶颈，不能再重蹈2015年端午节流量暴增，导致宕机的问题。公司已成立全新独立研发团队，对整个架构体系重构，把系统做得更加开放而共享，更富活力，能够支持与当前所有软件系统平台的快速接入，能够与现在的电子商务社交平台做更多的关联与数据查询。

　　目前我们只有少量开放API接口，未来我们希望是一个体系，一个完全自主的开放平台，同时产品底层将会更标准化，顶层会更加开放，现在项目已启动。

　　“从3万块起家，目前已做到市值大几个亿，净利润也有几千万。我还是想稳稳当当的走，并不想做得有多霸道，通过团队努力把产品做到极致，尽可能多的服务好商家，为股东创造价值，为员工改善生活，多渠道营收把启博做的更加稳健，稳扎稳打一步步来，我想这才符合事情的发展规律。”胡建军说道。