客户管理系统如何帮助企业维护客户关系

　　最新消息报道，成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意：

　　随着社会的不断进步，很多企业都考虑到实施客户管理系统辅助企业进行管理。而21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器，如何才能及时的跟进客户，为客户及时的提供服务也成为了企业关注的焦点，这里友数CRM客户管理系统针对此次热点和大家探讨一下CRM系统在企业发展中是如何实现的。

　　客户是一个企业发展的经济命脉，因此记录和完善客户信息是至关重要的一步，在传统方式下，大部分企业会选择使用Excel表格或手动记录客户信息，这样也导致了客户录入不够及时，信息不够全面，还很容易忽略掉客户等问题，面对这一系列问题CRM系统为广大用户提供了一整套的客户管理流程，先是客户录入的问题，通过今客的客户管理模块，用户可以快速的录入客户，将客户的基本信息优先记录到系统中，然后对客户进行跟进，在后期跟进的过程中也可以将客户信息进行补全。

　　除了通过客户管理模块进行客户信息录入以外，销售人员再次拜访客户时可以轻松从手机上调取各种数据，降低与客户之间的陌生感。并且还能通过客户管理系统中的联系记录查看到客户与企业沟通的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。

　　针对于售后客户，我们也可以在友数客户管理系统中设置跟进提醒，这样CRM系统便会自动提示销售人员对客户进行售后回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况及客户的建议发现客户的新需求，创造二次销售机会。

　　除了上述之外，友数客户管理系统还可以进行详细的数据分析，正如，当有客户流失时，销售人员可以通过客户管理系统来辅助总结客户流失原因，及时挽回客户，同时也可以开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活，从而更好的维护客户。

　　企业实施客户管理系统不仅可以节省时间，还可以对可用资源进行整合，在提高企业核心竞争力的同时还能够大幅度的降低企业的经营成本。当然，企业使用今客CRM客户管理系统除了上述的客户维护以外还能帮助企业完善管理体现，何乐而不为呢?

　　在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机的为你的下一步意图留下伏笔等等。销售有一句名言;你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。