会员储值营销方案怎么写?
今天整理了一份比较详细的会员储值营销方案,旨在帮助商家吸引更多客户并提升他们的忠诚度。以下是几个关键点和具体实施方案,供各位参考。
1. 储值设计——让入门变简单
商家在设定储值起点时,应充分结合消费人群、客单价以及自身定位等关键要素。一般来说,商家的入门储值金额区间在平均客单价的3-5倍是比较合理的。例如:
如果人均消费在50元左右的电影院,入门储值可以设在200-300元。
桌均消费200元的餐厅,入门储值可以设在500-800元。
为了吸引不同层次的消费者,还可以设置多个储值档次,一般是乘以2的方式递增。例如第一档100元,第二档200或300元,以此类推。
2. 充送政策——让利益最大化
充送政策是储值营销的核心,需要确保既能吸引客户,又能保障商家的利益。举个简单的例子,同样是让利10%,充1000送100和充1000打9折,哪个活动对商家更有利?
充1000送100:用户储值1000元后,实际可以在店内消费1100元。
充1000打9折:假设用户分两次消费,每次500元。第一次消费后实际支付450元,余额550元;第二次消费600元,打折后实际支付540元,余额仅剩10元。可以看出,打折的金额会大于返券的金额。
除了金额上的变化外,频繁打折可能会损害品牌形象。因此,建议采用充送而非打折的方式。
3. 储值方案——让活动更多元
以下是一些有效的储值方案,可以帮助商家吸引更多客户:
话费返还:类似于电信运营商的充值方式,存多少送多少,然后按月返还。例如,存1000送1000,首次到账100元,剩下的每个月返100元,分9次返还。这样可以长期刺激顾客到店消费,并且实际成本远小于1000元的赠额。
打包计次:适用于美容院、保健养生会所等服务类商家。例如,充值3699元,享受进口美容产品套装及12次免费专业服务。这种方式也可以应用于汽车美容等行业。
充值免单:例如美发店,在做烫染等服务时,一次消费几百元,但当用户办储值卡时,本次服务可以免单。这种直接的利益刺激非常有效。
礼品券与提货券:大型百货会推出礼品券或提货券,有些商家直接做成礼品卡或提货卡,并提供折价回收政策。
通用储值:通过异业联盟,使储值卡的使用范围扩大,增加储值卡的吸引力。例如,联合餐饮、娱乐、零售等多个行业的商家。
办卡送礼:某些高端西餐厅为了提升形象,储值办卡时赠送限量款香奈儿香水;儿童餐厅则可以赠送玩具等。